管理学原理学位考试考纲.docVIP

华东理工大学网络教育学院《管理学原理》学位考试大纲 第一部分 考试说明 一、考试 二、答题时间分钟。 、试卷结构 名词解释（每题4分，共20分） 判断题（每题1分，共10分） 单项选择题 （每题2分，共20分） 简答题 （每题5分，共20分） 论述题 （每题10分，共10分） 案例分析题 （20分） 第二部分 考查的知识范围 第一章 管理学概论 1、本教材对管理的定义。 2、对管理定义的解释：对象、载体、约束条件、目的、职能、主体。 3、管理的性质：自然属性与社会属性；科学性与艺术性。 4、管理者的定义：在正式组织拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人，并对组织目标的实现承担责任。 5、管理者的角色：人际关系角色（3种）信息角色（3种）决策制定角色（4种） 6、管理者的技能：概念性技能、人际关系技能、技术性技能三类在高、中、基层管理者中的比例。 第二章 管理环境 1、组织界限：维持组织相对独立性的有形的和无形的壁垒。 无形的界限——外部无法识别但影响组织成员行为的因素； 有形界限——可以识别使进入企业的人知道与外界不同。 组织界限的作用；把组织与外部环境分离；筛选组织的投入；调整组织的产出。 2、外部环境对组织的影响：是组织赖以生存的土壤、影响组织内部管理、影响组织管理水平。 3、环境的特征：整体性（有许多独立的因素组成，作为一个整体产生影响）、复杂性（一些有积极的与敌对的，相互影响制约）、不确定性（速度、情报、时间三者的不确定性）。 4、环境分类：宏观环境——经济、技术、社会、政治法律、自然资源；微观环境——顾客、供应商、竞争者、管制机构、战略同盟伙伴。 5、竞争者类型：欲望竞争者；本质竞争者；形式竞争者；品牌竞争者。 6、为什么企业会更加注重承担社会责任：公众期望、长期利润、道德、形象、环境、减少政府调节、平衡责任与权力、股东利益、占有资源、预防等10个。 7、社会责任的范围：利益相关者；自然环境；一般社会福利。 第三章 管理历史 1、古典管理理论 科学管理思想、法约尔德管理理论、韦伯管理理论。 2、泰勒的科学管理理论的内容：基本假设（劳资矛盾是社会资源没有更好利用、经济人假设、个人可以取得最大效率）遵循的四项原则（以科学方法取代经验、科学挑选和培训员工、与工人衷心合作、管理者与员工责任相等）、主要内容（作业管理工作定额原理等4点、组织管理例外原则等3点、管理哲学） 3、法约尔一般行政管理理论：组织经营的工作分工、职权、纪律、统一指挥、统一领导等14项原则。 4、韦伯管理理论：权威的类型（超凡权力、传统权力、法定权力的含义） 5、古典管理理论的特点：强调理性的力量；注重物质上的满足（经济人假设）。 6、行为科学理论：巴纳德管理思想、霍桑实验。 7、梅奥及霍桑实验：员工的效率北非取决其个人生理的能力，而是经常有社会规范所限定；物质奖励不是提高一个效率的唯一因素，社会与心理影响作用也明显；个人事群体的一部分而作处反应；个人行为并非都是理性. 第四章 计划 1、计划的概念：5W1H做什么？为什么做？谁做？何地做？何时做？怎样做？ 2、 计划的性质与作用：目的性、首位性、普遍性、效率性。（各自的含义）指引方向、提高效率、便于控制、降低风险、激励士气。 3、按表现形式划分计划的类型：宗旨与使命（我们的业务是什么？我们的顾客是谁？消费者价值是什么？）目标（使命需要转化为目标，目标的特征：差异性、多元性、时间性、层次性。目标的标准：先进的、可实现的、具体化的、有明确时间限制的）、战略（目标实现的总体谋略）、政策（在决策和处理问题是指导人们思考与行动的明文规定）、程序{处理问题的例行方法与步骤}、规则（对具体情况允许或不允许采取某种行动的规定）、规划（规定组织未来的目标） 4、按时间长度划分计划的类型：长期、中期和短期计划。 5、按计划的范围划分：战略计划（高层管理者制定、长期与整体性，）管理计划（中层管理者制定，战术计划使战略计划更加具体化）业务计划（基层管理者制定，解决具体问题）。 6、计划过程包括哪些环节：寻找机会、确定目标、确定计划的前提条件（外部与内部条件、定量与定性前提条件、可控与部分可控何不可控的前提条件）确定可供选择的方案、评价各种方案、选择一种方案（方法：精盐、实验、建立模型）、确定支持性派生计划、用预算使计划数量化等8个阶段。 7、滚动计划法：根据执行结果对下一轮计划作出调整。优点（适合各种计划、计划时间缩短、使长中短计划更好结合、使计划更具弹性。 8、目标管理的定义：下级与上级共同决定具体的绩效目标，定期检查目标进展情况并根据目标完成程度确定奖励的一种管理制度。 9、目标管理的过程：确定目标、执行目标、评价成果。 10、目标管理的要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。 11、目