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学习细节规范整治报道 2011年是“十二五”规划的开局之年，也是中国共产党成立90周年。这一年，我国经济发展面临的形势依然比较复杂，成品油市场环境变化莫测，难以掌控的不确定因素很多。对天水公司而言，即面临着诸多挑战，也蕴含着重大机遇。正确判断和把握形势，抢抓机遇，乘势而上，加快发展，对于我们做好今年乃至“十二五”时期的工作至关重要，对做好新一年的工作意义重大，影响深远。实现年度各项工作任务，关键要抓好以下几个方面的重点工作。 一、坚持以满足市场需求为导向，努力提高市场占有份额要想保持良好的销售势头，努力实现持续稳定的发展目标，就必须实施积极的营销政策和灵活的促销手段，切实提高“五种能力”，全力以赴做强做大销售。一方面是围绕市场需求提高营销能力；另一方面是围绕终端用户提高创效能力；三是围绕资源调配提高协调能力；四是围绕落实纪律提高执行能力；五是围绕物流配送提高保障能力。 二、坚持以建设本质安全为目标，努力构建安全长效机制安全环保工作是第一责任。要切实增强做好安全环保工作的责任感和使命感，预防为主、标本兼治，确保实现安全清洁发展。 三、坚持以加快网络开发为重点，努力完善网络布局 网络建设是销售管理体系的重要组成部分，也是企业实现可持续发展的生命工程。 如果把加油站比作公司的形象窗口，那么现场服务测试就是窗口的“眼睛”。如何更好地为顾客提供优质服务，让这双眼睛更加明眸善睐，是加油站现场服务的重点。加油员要做好引导车辆到位。加油站要面对加油高峰期车辆拥挤、场地规模有限等难题。顾客进站后都想以最快的速度将车停到车位上，顺利完成加油，但通常大部分顾客并不知道各品号加油机的布局，这就要求加油员及时引导，避免造成站内车辆秩序混乱的状况。 无论是管理人员还是一线的加油站职员，都要必须树立销售工作天天抓、天天抓的意识，充分认识经营工作面临的严峻形势。针对面临的潜在威胁，全体干部员工要以“三百精神”力促“三全服务”，即百分之百的责任心、百分之百的精细管理、百分之百的规范经营，全面做好网络规划建设、全程做好优质服务、全力做好资源供应。同时，进一步强化“区外损失区内补”的竞争意识，今年，要在加大挖掘销售潜力的基础上，对区内市场的所需油品必须全额拿下；对于区外市场要利用一切机会能加一枪是一枪、能加十升是十升、能加一吨是一吨，每一名干部员工都要展示出知难而进的决心、锲而不舍的精神、攻坚克难的魄力、扎实有效的措施、敢于突破的本领，圆满完成这一年的销售任务。 深入贯彻落实集团公司、甘肃公司工作会议精神，以科学发展观为统领，坚持正确履行“三大责任”，全力促销增效，优化网络布局，提高核心竞争力；强化科学管理，降低成本费用，推进发展方式转变；务实基础工作，加强过程控制，保证安全规范运营；坚持以人为本，加强队伍建设，维护和谐稳定大局，为加快推动公司持续稳定发展而努力奋斗。