知识型员工忠诚度现状探析与其对策.docVIP

知识型员工的忠诚度现状分析及其对策 　　摘要：知识型员工是企业的效益源泉，是企业保持持续核心竞争力的坚强后盾。在现代经济背景下，持续增高的知识型员工离职率困扰着普遍的企业。在吸引人才的同时如何提高知识型员工的忠诚度，提高知识型员工工作积极性成为学者及管理者关注的热点。本文在分析员工忠诚度下降的基础上，提出提高员工忠诚度的几点建议，希望对企业的管理者有参考作用 关键词：企业 知识型员工 忠诚度 现状分析 表现 客观原因 中图分类号： F270 文献标识码：A 忠诚是指竭尽全力，忠诚无私。员工忠诚是由Becker于1960年提出，他认为忠诚是指组织成员单方投入生产的维持“活动一致性”的倾向，是员工随着其对企业的“单方投入”的增加而不得不继续留在该企业的一种心理现象[1]。至今对员工忠诚没有统一的定义，总体来说可以理解为员工心理上愿意依附于组织，认同企业的价值文化，并愿意竭尽全力为组织付出努力的心理与行动的统一。现代企业的竞争，归根到底就是人才的竞争，知识型员工更成了竞争的决胜点。然而，居高不下的知识型员工离职率困扰着现代企业，甚至影响到企业的核心竞争力。所以，在吸引人才的同时，如何提高知识型员工的忠诚度，提高知识型员工工作积极性，成为企业管理者的重要课题 一、知识型员工与员工忠诚度 美国管理大师彼得“那些掌握与运用符号和概念， 利用知识或信息工作的人”[2]。随着时代发展，知识型员工的定义也在不断阐释。知识型员工接受过专业的高等教育，能运用自身掌握的知识进行创新，创造能力强。现代企业，特别是高新企业的发展离不开创新的理念，需要用持续创新的产品及服务制胜市场，而知识型员工恰恰是制胜的秘诀。知识型员工的工作专业化程度高，性质复杂，可替代性低。知识型员工不仅能利用现代科学技术和知识提高生产效率， 而且本身也具有较强的学习知识和创新的能力，是为企业创造经济效益的骨干力量。在企业中知识型员工的能力要完全发挥还必须有一个重要的因素， 即员工的忠诚度，“智力资本=能力×忠诚度”[3]。所以，具有高忠诚度的员工对企业的发展至关重要 二、知识型员工低忠诚度现状及原因分析 （一）知识型员工忠诚度下降的表现 在现阶段，企业的知识型员工忠诚度下降主要表现在几个方面。一是工作积极性不高，缺乏主动性，不愿钻研、创新。二是知识型员工工作流动性的意愿大，离职率居高不下。三是对经济期望的持续提高，个别偏离实际能力水平，甚至为了经济回报，发生违背企业利益的行为 （二）知识型员工低忠诚度的自身原因分析 第一，知识型员工个体的成长环境、受教育背景、个性、品质、宗教信仰等都会影响他们工作的忠诚度。面临同样的企业、岗位，每个人的感受及评价都有极大的差异，这和知识型员工的个体差异有很大的关联。随着现代人观念的转变，越来越多的知识型员工不再热衷于长期为一家企业服务，他们更喜欢通过挑战新机会来体现自我价值 第二，现代知识型员工的劳动力主力军大多是80后、90后员工，不同的人群的关注点已经发生了较大的变化。80后员工面临较大的人生阶段压力，如工作发展、家庭抚养，其中家庭抚养包括老人、小孩的抚养，购房还贷，车款还贷等，所以经济压力无疑成为新生代知识型员工的头等压力，所以薪酬福利就成为大部分80后员工考虑工作的首要因素。除了薪酬方面的因素，对于新生代90后，他们更关注自己的职业兴趣及企业价值认同。如果他们无法认同组织的企业文化，就很难让他们对组织有忠诚的承诺 第三，知识型员工掌握专业知识，是各大企业争相吸引的高级人才。知识型员工是知识的载体，通过对知识的运用及创新，将会给企业带来有别于其他企业的价值及核心竞争力。在激烈的竞争中，企业会不惜花高成本吸引人才。在信息经济时代，企业面临的重组、整合都比以前更加频繁，提供的工作机会及类型更加丰富，知识型员工可以选择的机会也更多 （三）知识型员工低忠诚度的客观原因分析 第一，缺乏企业文化建设，难以形成让员工认同的文化氛围及共同价值观。现阶段我们的企业管理还是停留在利润至上的阶段，容易忽视内部文化建设。管理大多还是领导意志，员工缺乏统一的精神信念，缺乏与企业患难与共的精神凝聚力。很多企业已经发展到行业龙头的位置了，但是对企业文化的建设还是相当薄弱的 第二，组织管理制度不成体系，用人机制不完善。管理制度可以规范员工的行为及内部业务操作流程。随着企业规模发展，组织内的工作流程需要精简，统一规范，组织的制度建设在这个过程中的作用不容忽视。事实上，很多企业还没有建立起系统的管理制度，如用人机制不完善，没有建立起规范的测评、甄选方法，选拔人才标准不统一。选拔人才时考虑更多的是人员的学历、专业因素而不是岗位本身要求的任职资格，甚至造成人才的高消费。人才高消费导致知识型员工认为工作没有挑战