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一、售前服务：1、信息服务 一、整合信息资源 1整合企业传递信息 1企业简介： 企业简介包括:企业发展历程、获得荣誉、开发项目、社会贡献等等； 2企业文化： 企业文化包括：企业理念、行为识别、客户客户服务行动纲领 1．1．3企业视觉传达： 企业VIS：标识基础要素系统、企业办公事务应用、企业传播系统规范、外部环境形象应用规范、其他对外形象应用规范 2整合项目传递信息 1项目VIS系统： 标识基础要素系统、项目办公事务应用、项目传播系统规范应用、其他对外形象应用规范 1.2.2项目定位与项目推广： 项目定位语与项目推广主题 3项目卖点提炼： 项目地段区位、项目规划卖点、项目景观卖点、项目建筑外观、项目产品设计 4项目宣传物料: 项目整体沙盘、项目中心景观沙盘、项目单体户型、项目平面楼书、电子楼书、项目宣传折页、户型单片、DM派单 5项目媒体宣传： 项目系列平面广告、项目电视宣传片、项目广播播报 1．3．6项目现场包装： 现场广告牌、道旗、路旗、吊旗、系列主题海报、展板及现场导视系统 1.3整合物业管理信息： 1．3．1物业公司简介： 物业公司简介:发展历程、接管项目获得荣誉、物业管理服务理念等等； 1`.3.2物业公司品牌服务方案: 物业公司品牌服务方案及其服务理念与特色服务内容 二、整合客户需求