市场营销教案学生用新版.pptVIP

市场营销 主讲人 陈红华 第一讲 营销与营销管理 一、市场营销在中国的发展 二、市场营销的含义 就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。 5、市场营销学的主要内容及框架 企业面临的市场营销环境分析－消费者分析－ 市场细分、目标市场选择和市场定位－产品策 略－价格策略－渠道策略－促销组合策略 （即市场营销管理： 分析市场机会 选择目标市场 确定市场营销组合 管理市场营销活动） 三、市场营销管理哲学的发展 四、市场营销的新发展 （2）顾客满意（CS） A、开发顾客满意的产品 B、提供顾客满意的服务 价格设定要明码标价，力争公平和稳定 包装要安全方便 经营中要尺足、秤满 售后服务方面要访问，安装等 C、进行顾客满意观念教育 2、关系营销 建立、保持并加强同顾客的良好关系 与关联企业合作，共同开发市场? 与政府及公众团体协调一致 3、绿色营销 绿色产品一一绿色营销的基础 绿色包装一 绿色价格一一树立绿色产品优质高价形象 选择绿色销售渠道一一实施绿色营销的关键 积极实施 lS014000 和环境标志认证 4、4PS到4C的理念 Customer：顾客 Cost ：成本 消费者接受的价格－适当的利润＝成本上限 Convenience