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数字校园常见问题知识库 数字校园常见问题知识库 中国电信股份有限公司重庆公司 2009-9-1 数字校园常见问题知识库 目 录 一、登录问题3 （一）不能登录平台3 （二）登录后功能不全4 （三）登录时弹出报错提示4 二、系统管理员配置5 （一）机构添加不上5 （二）权限设置7 （三）人员导入 10 （四）学期的设置 11 三、通知公告 11 （一）无法发布公告 11 （二）用户查看不到通知公告 11 四、公文流转 11 （一）教育主管部门已发文，但接收单位却收不到 11 （二）单位内部的发文无法流转 12 （三）无法签章 12 （四）无法使用公文模版 13 （五）打开公文后看不到正文 13 （六）如何删除流转中的公文？ 14 五、信息查询 15 （一）学校上报信息后，教育主管部门为什么查看不到上报的信息？ 15 六、使用平台时，系统反应慢 16 七、平台中，水晶报表不能导出 16 八、IE8 不能安装金格控件的解决办法 17 九、已经办理了天翼手机，如何设置才能有短信提醒功能？ 19 十、系统管理员如何修改本单位名称 19 数字校园常见问题知识库 数字校园常见问题知识库 一、登录问题 （一）不能登录平台 1. 查看选择的单位是否正确； 2. 用户名或密码输入错误，请核实正确信息； 3. 忘记密码不能正常登录： (1) 如是系统管理员，解决办法：点击登录窗口“忘记 密码”－填写密码初始化申请表－发送到表里的邮箱地址即 可（24 小时内邮件回复）； (2) 如是普通用户，解决办法：联系本单位系统管理员 处理。（系统管理员在“老师管理”－“人事管理”－“职 工基本信息”，查找老师信息，点击“修改”直接设置密码 即可。 4. 弹出拦截窗口，解决办法： (1) 打开ＩＥ工具栏，关闭yahoo、3721 等软件的窗口 拦截功能； (2) 打开IE 浏览器，“工具”－Internet 选项－隐私， 不选择“打开弹出窗口阻止程序”。 数字校园常见问题知识库 5. 选择单位没有反应 请检查选择的单位类型是否正确。教育局、学区、乡教 办要从“教育局”模块进入。 （二）登录后功能不全 1. 功能模块（页面上方）显示不全，解决办法： (1) 如是系统管理员登录，则需要清除缓存、cookie， 并重启浏览器（清除缓存操作：点击浏览器“工具”－ Internet 选项－内容－清楚SSL 状态；清除cookie 操作： 点击浏览器“工具”－Internet 选项－常规－浏览历史记录 －删除）; (2) 如是普通用户登录，首先确认管理员是否为该账户 分配了权限；其次，清除缓存、cookie，重启浏览器登录。 2. 功能菜单（页面左侧）显示不全，解决办法： (1) 打开IE 浏览器－点击“工具”－Internet 选项－ 安全－自定义级别－脚本－活动脚本设置成“启用”，重启 浏览器； (2) 清除缓存、cookie，重启浏览器登录（操作方法同 （1 ））. （三）登录时弹出报错提示 在“数字校园”登录界面，选择好学校，键入账号、密 码，点击“登录”时弹出如下提示： 数字校园常见问题知识库 解决办法： 1．清除机子的缓存，关闭浏览器，重新登录即可； 2. 在弹出的上