第九章串讲保险代理考试.pptVIP

* * 9-2 第一节、职业道德概述 职业道德的4大特征 第二节、 保险代理从业人员的职业道德 职业道德的7大原则21个要点 第一节 职业道德概述 职业道德概述 职业道德的含义 职业道德的特征 鲜明的职业特点 明显的时代 特点 是实践化的道德 具体化和多样化 9-3 是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系 。 从本质上看，职业道德是保险代理从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范，是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现。 9-4 考点一：职业道德的含义 P293 二. 职业道德 的特征 鲜明的职业特点 明显的时代 特点 是实践化的道德 具体化和多样化 考点二：职业道德的四大特征 P293 时实（有）鲜（橙）多 二. 职业道德 的特征 P293-P295 鲜明的职业特点 P293 明显的时代 特点 P294 是实践化的道德 P294 具体化和多样化 P295 职业义务 职业责任 计划经济体制下：否认市场经济和价值规律 市场经济体制下: 适应市场经济运行要求 是实践活动的产物 实践使职业道德体现价值和作用 从本职业的活动和交往的内容及方式出发，适应于本职业活动的客观环境和具体条件 考点三：职业道德的四大特征 P294 保险代理从业人员职业道德 第二节 保险从业人员的职业道德 概述 P295 保险代理从业 人员的分类 保险营销员 保险代理机构从业人员 《保险代理从业人员职业道德指引》 1、守法遵规 P296 2、诚实信用 P298 3、专业胜任 P300 4、客户之上 P302 5、勤勉尽责 P304 6、公平竞争 P305 7、保守秘密 P306 考点四：职业道德缺失的后果 P295 职业道德缺失、执业行为不规范的现象。这些现象的存在，不利于保险业的诚信建设，不利于保险服务水平的提高，不利于保险业的长期健康发展。 保险代理从业 人员的分类 接受保险公司委托从事保险业务的人员，即：保险营销员 保险专业代理机构或保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员，即：保险代理机构从业人员 考点五：保险代理从业人员的分类 P295 《指引》既广泛借鉴了保险市场发达国家的先进经验，又充分体现了我国保险业实际情况，是我国保险代理从业人员最基本的行为规范，也是指导保险代理从业人员职业道德建设的纲领性文件。 考点六：《保险代理从业人员职业道德指引》P295 其主体部分由7个道德原则和21个要点构成。这7个道德原则可视为《指引》的骨架；7个道德原则之间不是孤立的，而是一个相互联系的有机整体。其中，守法遵规、专业胜任是基础，诚实信用是核心，客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密这几条原则可视为诚实信用原则在不同方面的发展。 考点七：《道德指引》P297 保险从业人员职业道德 第 二 节 考点八：《保险代理从业人员职业道德指引》 七个道德原则 1、守法遵规 P296 2、诚实信用 P298 3、专业胜任 P300 4、客户之上 P302 5、勤勉尽责 P304 6、公平竞争 P305 7、保守秘密 P306 考点九：守法遵规 守法遵规，既不是“迫于约束”，也不是“惧于刑罚”，而是一种“自觉”和“自律”。 《中华人民共和国保险法》是我国保险业的基本法 考点十： 守法遵规 保险法、相关法律法规、社会公德 监管部门的相关规章和规范文件 保险行业自律组织的规则 所属机构的管理规定 1、遵守法规 P296 以上四个方面是层层递进的关系 考点十一：社会公德 社会公德是指适用于社会公共领域中的道德规范或者道德要求，其突出的特点是具有社会公共性质，是社会各个阶层、集团都应当遵循的共同道德要求。 考点十二：中国保监会 中国保监会自1998年成立以来制定了大量的规章和规范性文件，其中一些是与保险代理从业人员有关的，如《保险代理机构管理规定》、《关于进一步落实保险营销员持证上岗制度的通知》等。 考点十三：保险行业自律组织