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企业管理学发展动态 第一章 管理学的挑战 一、管理学的发展 1873年经济危机--工业需求持续下降、生产能力剩余---从技术转移到管理上来--工业科学化管理诞生。 管理的主要问题是协调与监督：对生产过程的直接管理--工单和线路单以记录和协调生产过程；专人负责收集、记录和传递管理信息。 到了20世纪初，已有很多工厂实行了新的企业管理方式，废除承包制制度，采用利益共享的刺激计划，实行以工单或会计凭证为基础的成本会计核算，进行了细致的工时研究，雇用了流程管理员、工时测定员、成本管理员和检验员，管理职员大大增加了。 从科学管理时代到知识经济时代，企业管理应环境变迁而变革：从集权到分权，从生产导向到消费者导向，从机器管理到人本管理，从细密分工到流程再造，管理走向人性化、知识化、柔性化、网络化。知识经济力量改变着人类社会，也改变着企业管理。 哈佛商业评论走过七十五年——管理理念和实物：1997年10月哈佛商业评论(Harvard Business Review)创刊75周年时，特别聘请了一位信息业专家，将美国管理界过去75年发生的重要事项，以哈佛商业评论为中心，有系统地整理出来，制成一张近7尺长的彩图。 科学管理的年代 1922—1933年为科学管理的年代：大量使用新机器来增加产出，股票崩盘、引起大萧条结束。管理界出现了三个重要理论： 分权管理制：杜邦公司将经营决策权下放，开始了分权的企业组织结构。 参与制：傅勒(Mary Parker Follett)提出领导权利要与员工分享(Power With)，而非加诸(Power Over)的参与式管理(Participatory Management)。 霍桑试验(Hawthorne Experiments)：梅奥(Elton Mayo)等发现光靠物质酬劳并不能满足员工的需求，带动了企业重视员工培训。 政府管制的代 1933—1946年是政府管制的年代：为了结束二战后经济上的大萧条，美国政府的很多经济政策出台。3本新书对美国管理界有影响。 1933年《现代企业与私有财产》(The Modem Corporation and Private Property)，指出股东对经理人的影响力越来越小。 1938年《主管的功能》(The Functions of Executive)，巴纳德主要论点：由上而下的“主管叫跳，部属就跳”的管理方式不灵了。 1947年《行政行为》(Administrative Behavior)，西蒙用提出“有限理性”(Bounded Rationality)决策的看法。还有马斯洛提出了有名的“需求金字塔理论”。 营销与多元化年代 1947—59年的12年时营销与多元化年代。美国企业快速发展，高速公路修建，欧共体市场形成，人造卫星上天，麦当劳开张。期间有4篇文章在哈佛商业评论出现： 1951年2月狄恩的《广告该花多少钱?》(How much to spend on adveaising)，用边际效益修正一般常识广告做法。 1952年8月《沟通的阻碍和管理》（Barriers and Gateways to Communication），作者从心理学角度来帮助经理人增强“倾听”能力。 1955年2月凯兹的《有效的管理技能》Skills of An Effective Administrator）强调一个好的管理者，后天训练比先天的性格重要。 1960年8月李维特《营销近视症》(Maketing Myopia)建议公司的经营范围必须广阔以利发展。 其间有三个重要管理观念： 组合分析(Portifolio Aniysis)。主要指分散股票及投资减少风险，马可维兹是代表人物。 企业集团(Conglomeration)。李托主张用收购将完全不同的产业或无关公司放在母公司经营 管理教育。福特和卡耐基基金会赞助美国务大学商学院教学和研究上取得了长足进步。 德鲁克的名著《管理的实践》出版。 策略和社会变迁的年代（1960—1971年） 越战正酣、IBM如日中天，期间有两个新管理理论：麦克雷格的Y理论取代了X理论；詹森和梅克林的代理理论提出经理和股东利益背道而驰。美国4本重要著作出版。 1962年钱德勒的《战略与结构》分析了公司组织架构和战略运用间的关系。 1963年赛耶和马奇的《公司行为理论》论及公司内部的政治游戏会妨碍经理人发挥才能。 1965年安祖的《公司策略观念》替策略规划开了一个先河。 1969年劳伦斯和罗斯奇的《组织与环境》认为公司应有应变计划以求生存。两篇文章：1968年2月赫茨伯格的《再来一次—怎么激励员工》和1975年8月的《经理人的工作》。 二.传统管理理论 企业的概念：是一个人造的、开放的社会经济系统，执行着社会所赋予的生产和流通职