1礼仪的起源与含义.pptVIP

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1礼仪的起源与含义

商务礼仪基础知识 本章要点 了解中华民族历史悠久的礼仪文化; 理解礼仪的基本含义和精神; 识别社会生活中的礼仪现象; 掌握提升自身利益修养的途径和方法。 礼仪的起源与含义 礼仪的起源 礼仪产生于人类对神灵的敬畏 礼仪产生于人类群体生活的需要 礼仪的起源与含义 礼仪的含义 礼:表示敬意的通称; 礼貌:行礼时表现出来的精神风貌; 礼节:交往场合中礼貌的惯用形式; 礼仪:对礼节共同认可的规范和程序。 礼、礼貌、礼节和礼仪之间的联系 都属于礼的范畴。 有礼貌而不懂礼仪,容易失礼; 谙熟礼仪却不真诚,则是虚伪。 礼仪的功能 沟通功能 协调功能 维护功能 教育功能 礼仪的内容 礼仪的基本要素 礼仪的分类 礼仪的表现形式 礼仪的特点 普遍认同性 规范性 可变性 实践性 传承性 审美性 差异性 提高礼仪修养的途径 加强道德品质修养 提高文化素质 自觉学习礼仪知识,接受礼貌教育 积极参加礼仪实践 养成良好的行为习惯 商务礼仪的基本概念 商务礼仪的含义与特征 商务礼仪的含义 商务礼仪的特征 商务礼仪的基本原则 维护形象原则 平等相待原则 守时守信原则 尊重隐私原则 尊重女性原则 求同存异原则 入乡随俗原则 以右为尊原则 热情有度原则 不宜先为原则 爱护环境原则 商务礼仪的功能 塑造形象 规范行为 沟通信息 联络感情 一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情 商务活动中的尊位与位次排序 尊位的含义 尊位的概念:一场礼仪活动中最重要、最尊贵的位置。 尊位的特征 空间上居于中心意义的位置 具有最佳视野 行动最便利 “以右为尊” 尊位的中心意义 商务活动中的尊位与位次排序 尊位的起源 “以左为尊”的起源及应用 中国及一些东方国家“以左为尊”。 古人认为“左吉右凶”。 “以右为尊”的起源及应用 西方的传统是“以右为尊”。起源于基督教义。《马太福音》中记载,众神对万民进行宣判,恶人站左边,进地狱。善人站右边,升天堂。 印度也是“以右为尊”。用左手做比较污秽的事情,比如擦屁股。用右手做比较神圣的事情,比如吃饭,祷告。 迎宾厅大门 尊位 位次排序 位次的概念:商务活动中人员的座位次序和出场顺序。 商务活动中位次的排序是一件严肃、敏感、技术性强的事情。 位次排序形式 主客平等原则 视频一 视频二 代表客方 代表主方 主客双方的位次排序 职位排序原则 利益排序原则 荣誉排序原则 尊位 客方 主方 横 向 对 等 排 序 纵向职位排序 商务活动位次排序 礼宾次序 礼宾次序的概念:在同一社会活动中,按不同国家、地区、团体、单位、部门、身份等因素对来宾的顺序、位次进行排序。 礼宾次序的排列方法 按身份与职务的高低 按字母顺序 按代表团通知的时间顺序 案例:北京奥运会开幕式入场仪式。 旗序 旗序的含义:本国国旗与 外国国旗及其他旗帜的悬挂 顺序与排列顺序。 旗序的要求 国旗不得低于其他旗帜。 在国际场合下,旗杆高度和旗帜尺寸必须一致。 在国内场合,中国国旗与外国国旗同时悬挂时,可悬挂在中央位置。也可遵循“以右为尊”的原则或按字母排序。 与联合国国旗同时悬挂时,联合国旗可置于突出位置。 思考与练习 1、寻找一个“以右为尊”的例子。

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