三体系内审员培训课程 (最新的哦)-----浙江万里集团.pptVIP

课程安排 19日第一天 ISO9001:2008标准讲解 20日第二天 GB/T28001换版要求及新版标准讲解， ISO14001标准讲解 仅参加ISO9001体系培训学员可不参加 21,22日第三、四天 体系审核知识讲解及考试 0.0教师和学员自我介绍 教师自我介绍 姓名、注册资格、质量管理主要经历 学员自我介绍 姓名、单位 学历、专业、工作经历和质量工作经历 学习目的 0.1课程目的 了解GB/T19000族标准的目的、意图及其相互关系，掌握GB/T19000标准中重要术语 理解八项质量管理原则的含义及其与GB／T19001标准的关系 理解GB／T19001标准每一条款的要求及审核要点 理解GB／T19011标准,掌握质量管理体系审核的基本知识和技能 0.2课程结构和课程安排 课程结构 第一部分 ISO9001标准理解部分 第二部分 管理体系审核知识部分 课程安排 详见课程安排表 0.3课程方法 开放式的具有高度互动性的培训课程，教、学双方应展示充分的平等和交流，学员之间应体现良好的协助和配合 ——直接授课 ——小组活动 ——口头发言 ——角色扮演 ——测验 0.4考核 培训过程连续评价，占30% 笔试 ，占70% 笔试时间2小时 两部分评分合计达70分为合格 0.5课堂纪律 不迟到、不早退、不缺勤，不从事与培训无关的活动； 不得携带与学习无关的材料和物品进入教室； 不得录音或录像； 手机关闭或调至振动，不得在教室接听电话； 严禁在教室内吸烟。 2。 ISO9000族标准的产生和发展 质量管理和质量保证的国际化是促进国际贸易和合作、消除技术壁垒的需求； 建立、实施质量管理体系是组织增强市场竞争能力的需要； 建立、实施质量管理体系是组织持续保持提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品的能力的需要. 9.与其他标准的相容性 质量管理体系只是组织管理体系的一个组成部分 质量管理体系要求不包括其他管理体系（例如环境管理、职业卫生与安全管理、财务管理或风险管理）有关的特定要求。但体系要求相容，存在许多通用的要求 10.实施ISO9000族标准的意义 有利于提高产品质量，保护消费者利益; 为提高组织的运作能力提供了有效的方法 ; 有利于增进国际贸易，消除技术壁垒; 有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望. 八项质量管理原则 1、以顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法 6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、与供方互利的关系 关于特殊过程 何时需要再确认？ a.当过程条件变化时 b.当过程结果未达到策划要求时，如出现了产品批次不合格 c.定期确认 特殊过程案例 焊接、热处理、浸漆、服务过程 注意过程的特性要求 某些虽然属于特殊过程（而非问题滞显过程），但如果对过程输出的符合性没有特殊要求时，对这些过程不一定需要进行过程确认。如对焊接强度无特殊要求的焊接过程（仅起连接作用）；又如涂漆仅为覆盖表面宏观特征，对涂漆的表面质量无要求时的涂漆过程等。 Chapter --section * 理解管理的系统方法－相互作用的过程网络 外 部 顾 客 外 部 顾 客 P D C A 管 理 过程 A 支持 P D C A 管 理 过程 B 支持 P D C A 反 馈 输入A 输入B 管 理 过程 C 支持 P D C A 管 理 过程 F 支持 P D C A 管 理 过程 D 支持 P D C A 管 理 过程 E 支持 P D C A 内 部 顾 客 内 部 顾 客 输出B 输出A 输出F 输出E 输出D 输出C 输入 E 输入 D 输入 F 输入C  图3 — 过程网络 Chapter --section * 采取的活动 建立一个体系，以最佳效果和最高效率实现组织目标（4.1,4.2） 理解体系内各过程的相互依赖关系（5.6,7.8） 更好地理解为实现共同目标所必需的作用和责任，从而减少职能交叉造成的障碍（5.5.1,5.5.3,6.2.2） 理解组织的能力，在行动前确定资源的局限性(5.1,6.1,6.2,6.3,6.4） 设定目标，确定如何运作体系中的特殊活动（7） 通过测量和评估，持续改进体系（7.6,8.2.1,8.2.3,8.4,8.5） Chapter --section * 原则6：持续改进 “持续改进总体业绩应当是组织