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大中小型网站最佳运营KPI/度量 网站分析中，获取大量数据并不艰难，艰难的是建立考核体系，获取有效的高质量分析见解，以实现数字化的网站运作与营销活动。本文主要从Avinash的文章意译而来，有翻译不到位或错误的地方，望大家指正，同时建议英文好的朋友直接阅读原文《 HYPERLINK /avinash/best-web-metrics-kpis-small-medium-large-business/ \t _blank Best Web Metrics / KPIs for a Small， Medium or Large Sized Business》。 图一：网站运营最佳KPI/度量 一、小型网站最佳运营KPI/度量 1、营收成本度量 单次营收成本（CPA） 从目标获取的单次成本来考核，淘汰CPA不适当的营销项目，提高CPA较低项目的投入。 CPA应作为分析报告中的最佳度量之一，其中展示次数（Impressions）、点击数（Clicks）、点击率（CTR）、平均每次点击成本（Avg CPC）、转换（Conversions）等度量数据均可通过Google Analytics、Omniture等网站分析工具获得，但是成本（Cost）需要自行核算。 图二：小型网站运营成本KPI/度量 2、访客行为度量 跳出率（Bounce Rate） 通过跳出率高低，可辨别营销活动带来的访客与登陆页的相关性匹配情况，以此对营销活动进行减少或增加资源投入。 支付放弃率（Abandonment Rate） 最快挣钱的方法是从想给你钱的人手中获得。重点关注支付过程中放弃率最高的环节，通过减少支付步骤、将账号注册由开始放到最后、A/B测试与多变量测试（成本高）等措施不断测试、考核，将会有很大的营收改观。 通过Excel、Paditrack、KissMetrics等免费工具建立支付路径检测，可自动获取Abandonment Rate等相关度量。 图三：支付放弃率监测 3、效果度量 宏观转化率（Macro Conversion Rate） 作为小规模站点，我们要重点关注转化率，并竭尽所能去提高它。通过每天（周）查询流量来源报告中的转化率，降低表现不佳的流量来源投入，提高表现好的。做好营销策略让其涵盖面广，并都保持盈利，那我们的收益将会最大化。 图四：电子商务网站宏观转化率 我们可以给买两次的客户创建一个高级细分群体，然后通过来源、地理分布、两次购买产品的类型、关键字与营销活动等去挖掘更多同样的潜在客户。切记同时查看转化率与转化次数，以免决策失误。 作为小规模站点，只需围绕上述四个度量：单次营收成本（Cost Per Acquisition）、跳出率（Bounce Rate）、支付放弃率（Checkout Abandonment Rate）、全局转化率（Macro Conversion Rate），进行运营监测，即可取得良好的功效。最好是已全面掌控此四大度量后，再拓展至其它度量。 二、中型网站最佳运营KPI/度量 1、营收成本度量 单次营收成本（CPA） 点击率（Click-through Rate） CPA作为宏观度量，只提供营销活动的基本信息，我们还需要通过点击率（CTR）度量，更加深入的去分析联盟营销（Affiliate Marketing）、搜索引擎营销以及旗帜广告等营销活动的创收能力与访客质量。 SEO/SEM的关键字选词、排名、访客搜索词与关键字的匹配度，都会对提高CTR有帮助；如果访客来到我们网站（未跳出），那么意味着我们获得了一次说服他们购买我们产品或服务的机会。 图五：点击率自定义报告 通常，通过频繁较大幅的对展示效果进行优化，会使得我们的再营销活动（Remarketing Campaigns）有巨大的改观。例如，优化EDM邮件标题、广告投放的地理位置等都会使CTR明显提高。而CTR就像是帮助你了解在第一次约会时是否 出现在正确的地点，适当的穿着，怡人的笑容。因此，我们应当将创意营销活动列出来，干掉表现差的，提高表现Good的，如此反复。 2、访客行为度量 跳出率（Bounce Rate） 支付放弃率（Checkout Abandonment Rate） 访问深度（Page Depth） 极少访客会在一个站点浏览几以上个页面，这是互联网实情。因此在不断提高用户体验、内容架构、内容相关性的同时，我们应当重点关注访客访问深度情况 （Page Depth），而不是没有用处的平均每次访问页数（Average Page Views per Visit or Average Time）、平均网站停留时间（Average Time on Site）。 图六：页面访问深度分析 通过访问深度报告，我们可以将访客的访问根据个人喜好进行分类组合。例如分