人力资源初级-7章.pptVIP

14.标杆超越法 是指企业通过寻找本行业中的榜样企业作为目标，以此为标杆不断提升企业的产品、服务和管理水平，增强企业在市场中的竞争力。标杆超越法是直接的、片段式的管理方法，随着企业的不断发展，标杆企业可能会不断改变。使用这种绩效考核管理方法的企业，需要注重不断的比较和衡量。 15.排序法 是指对员工进行绩效考核，按照考核的结果做出升序或者降序的排列，确定每一员工的相对等级或名次。排序法可以分为简单排序法和交替排序法两种。 简单排序法是指管理者按照员工的业绩从高到低或者从低到高进行排序；交替排序法，是指管理者对员工业绩考核结果中处于第一位和最后一位的员工删掉，分别列为第一名和最后一名，然后从剩下的员工中再找出一名成绩最好者列为第二名，找出一名成绩最差者列为倒数第二名，以此类推进行排序。 16.配对比较法 也称为两两比较法或相对比较法，主要是将所有要进行评价的员工列在一起，将每一名员工与其他员工进行比较，在每次对比中选出评价较高的员工计1分，相同者不计分，评价较差者减1分，最后将员工的得分汇总，根据分数从高到底进行排列。 17.强制分布法 又称为“强制正态分布法”或“硬性分配法”，将绩效考核的结果按照正态分布的原理，评价出“优秀、一般、较差”的员工。根据绩效评价的要求，确定不同的评价等级在总数中所占的百分比，然后将被考核者分别计入其中某一个等级中。 18.关键事件法 是指在绩效考核的周期内，将被考核对象发生的关键事件记录下来，作为绩效考核的依据。关键事件主要是指与员工从事的本职工作有关的行为特征，比如：任务成功或者失败，产品营销盈利或者亏损，工作效率提高或者降低等。 19.不良事故评估法 主要是指预先设定好不良事故清单，根据该标准对员工的绩效进行考核。 20.行为锚定法 是指根据工作可能发生的各种典型行为，并对此进行评价的一种考评方法。需要根据工作行为进行量化评分，并制定锚定评分表，对员工的实际工作进行测评打分。 三、练习题 （一）单选题 1. 在绩效考核中，奠定有效评估基础的第一步是（ ）。 A.自我评估 B.建立绩效标准 C.开展组织反馈 D.预先评估 答案：B 解析：绩效考核是企业按照绩效计划书确定的工作目标及其衡量标准，考察员工实际工作绩效的过程，它既包括对工作结果的考察，也包括对工作行为的评估。 2.专门针对管理人员技能开发的考核最好采用( )考核方法。 A.同事考核 B.三百六十度考核 C.自我评价 D.下级评价 答案：D 解析：在评估管理者时，下级员工是非常有发言权的,他们能站在一个独特的角度观察管理者的工作行为。使用下级评估能够让管理者更加了解下属对自己的评价，在这些评价中，下属对管理者管理能力和管理行为的评价显得尤为重要，比如领导能力、团队协作能力、对下属关注程度等。 3.下列哪些不属于系统的考核方法（ ）。 A.关键绩效指标法 B.平衡计分卡法 C.目标管理法 D.排序法 答案：D 解析：系统考核方法包括：关键绩效指标法、平衡计分卡法、目标管理法和标杆超越法。 非系统的考核方法包括：排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、不良事故评估法、行为锚定法。 （二）多项选择题： 1.关键事件法的特点是（ ）。 A.只能作定性分析 B.属于行为导向型的考核方法 C.关键记录的方法省时省力 D.难以比较不同部门员工在绩效上的差异 E.解决关键事件的手段要合法 答案：ABD 解析：关键事件法非常费时。它要求评估者全面、详细记录被评估者的关键事件，这会占据评估者大量的精力，甚至会影响评估者的正常工作。另一方面，不同职位所涉及的关键事件有所不同，这使得关键事件法无法提供员工间、部门间和团队间的业绩比较信息。 2.绩效管理在人力资源管理中的作用有（ ）。 A.为人员配置提供依据 B.更有针对性进行人员开发 C.有助于组织内部的沟通 D.评估人员招聘结果 E.有利于进行成本控制 答案：ABD 解析：绩效管理在人力资源管理中的作用包括：（1）为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据：绩效管理为薪酬的发放提供依据；为人员的配置和甄选提供依据；帮助企业更有效地实行员工开发（2）它可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果 3.行为锚定法的主要优点有（ ）。 A.具有良好的反馈功能 B.有利于综合评价判断 C.绩效考评标准更加明确 D.保存了动态的事件记录 E.行为模式固定 答案：ABC 解析：行为锚定法的优点包括：它使工作的计量更为准确；