星巴克文化营销策略研究.docVIP

目 录 摘 要 1 0 引言 2 1 星巴克的研究背景 3 1.1 星巴克的发展 3 1.2 品牌文化及美人鱼的演变 4 2 文化营销的概念介绍 5 2.1 文化营销的概念 5 2.2 文化营销的推广形式 5 3 星巴克的文化营销策略 6 3.1 星巴克的在华文化营销策略 6 3.1.1 倡导高端咖啡文化 7 3.1.2 精心设计店面选址 8 3.1.3 构建舒适服务体验 8 3.1.4 顾客至上理念 8 3.1.5 准确的品牌定位 9 3.2 星巴克与其竞争对手的文化营销对比 9 3.3 文化营销推动效益 11 4 星巴克文化营销更上一层楼的建议 11 4.1 国内市场与国外市场的文化融合 11 4.2 星巴克的产品文化 12 4.2.1 星巴克的咖啡文化 12 4.2.2 国内外产品组合 13 4.3 星巴克“第三空间” 14 4.4 创新策略 14 4.4.1 全球化的设计创新 15 4.4.2 门店伙伴服务的创新 15 4.4.3 产品创新 16 4.4.4 定位创新 16 5 星巴克的未来发展建议 16 5.1 差异化营销 16 5.1.1 体验营销 17 5.1.2 口碑营销 17 5.2 星巴克文化营销的整合 18 6 结论 18 参考文献 20 致 谢 21  摘 要 在20世纪八十年代之前，世界没有统一的世界性咖啡品牌，而只有速溶咖啡品牌。而从那个时