公共关系学2章.pptVIP

* * 第二章 公关核心： 目标公众以及关系协调 公众含义 公众的需求分析 公共关系对象的具体形式 内部公共关系协调 外部公共关系协调 公众是公共关系的对象，是构成公共关系的三大核心要素之一。与公众之间建立相互理解、相互协调的关系，是公共关系的根本任务。公共关系的一切工作都是围绕了解公众、分析公众、认识公众、沟通公众并满足公众需求而展开的。因此，公共关系实际上一种公众关系。 一、公众含义 与公共关系主体（组织）面临共同的利益或问题，而主客间发生相互联系的个人、群体或组织。 公共关系把 一碗水变成一桶油 你还等什么？！ 制造公司 员工 家庭 上级主 管机构 股东 投资人 董事会 监督人 原材料 供应商 能源 供给商 竞争 对手 新闻 媒介 社区 合作 协同者 批发 零售商 党、政 府机关 事业 社团 员工 用户 消费者 银行 保险人 一家典型的制造公司的“公众”图 二、公众的需求分析 公众类别 权 利 要 求 的 一 般 内 容 员 工 人格尊重；不受上级专横对待；就业安全和适当的工作条件；合理的工资和分享福利；晋升机会；工会活动自由；了解公司内情；有效率的领导。 股 东 参加利润分配；增股报价；资产清理；股份表决；检查公司帐册；股票转让；董