主管以身作则是推行卓越工作标准的关键--广东江门廖海棠.pptVIP

主管以身作则是推行卓越工作标准的关键 广东江门.廖海棠 2010.9 个人持续高件数 一次PK赛的启示 启示 —— 立即行动—— 具体推动流程（1/2） 对5日开单的主管 签单第一时间，短信通报表彰 在早会上隆重表彰、出单分享 奖励小礼品 照片上墙 获得一次高级经理陪访组员的机会 具体推动流程（2/2） 对5日未开单的主管 对5日未开单的主管 莫雪瑛9日暴风雨凌晨签单 成长感悟 * * * 大专学历 15年仓管负责人，很少与人沟通 2006年3月：白板入司 廖海棠 · 高级经理 入司一年半晋升高级经理 连续九期入围TOP2000、总公司四星会终身会员 2010年1-8月团队：51人、360万 晋升三年来，团队活动率持续达75%以上 56件 73件 117件 86件 件数 6.1件 2.2万 27万 2009年 7件 3.3万 26万 2010年1-8月 9.8件 1.8万 21万 2008年 7.1件 1.7万 20万 2007年 月均件数 月均标保 标保 年份 团队活动率持续75%以上 76% 78% 75% 78% 团队活动率 51人 81人 31人 16人 团队人力 2010年1-8月 2009年 2008年 2007年 年份 2007年10月晋升高级经理，自己不会带团队，问题很多…… 2008年开门红中支组织营业部PK赛 —其他团队抱怨：主管都不冲，凭什么要我冲？ —而我以身作则，带领大家往前冲 —结果：以弱胜强，我们赢了！ 主管以身作则是带好团队的关键 召开主管会，研讨并确定： 说明—— 3-高经3日出单；5-业经5日出单；10-业务员10日出单 18-各级主管18日达成标准员工（标保5000元、2件） 主管以身作则的团队文化 工作标准:3-5-10-18 单独面谈 高级经理与服务部经理先达成一致：坚决执行，不能妥协 分别面谈 —想不想发展团队？ —想发展一个什么样的团队？ —如果自己不出单，怎么要求组员出单？ 部分主管不认同 结果：基本达成共识 早会宣布 营销服务部做PK赛总结： —主管以身作则是PK赛获胜的关键 宣布主管会决定：推行3-5-10-18 主管上台签名并表态 业务员签名 举行隆重的制度上墙仪式 如何推行？ 高级经理必须以身作则，确保每月3日开单是成功推行的第一步！ 第 1步—— 业务经理必须以身作则，确保每月5日开单是成功推行的关键点！ 第 2步—— 推行效果： 树立荣誉感、自豪感 给未开单主管以压力 分析客户群、陪访 让组员激励主管 —在该小组会上问：如果你是出单主管的新人， 你会感觉如何？ —私下问该组新人：你希望主管象谁一样？ 再把答案告诉主管 电话、短信追踪 4日早会催促照片上墙 严格执行制度，早会上乐捐50元 私下沟通 推动难点： 拜访量不足 要求制定拜访计划，高经再按计划追踪 新晋升的主管技能不足 试行一个月 开小灶，补技能 在推行过程中， 有部分主管向制度挑战… 推动效果： 主管的紧迫感、危机感增强了 每月5日开单养成习惯 当主管以身作则后，对业务员的带动很大，甚至影响到新人对卓越工作标准的追求 学历：高中 原职业：个体户 入司时间：2008年8月白板入司 目前职级：业务经理二级 案例—— 2008年9月8日没有开单 有一好友要7小时路程，而当天预告有一个台风登陆... 结果：在7.8级台风暴雨下，开了9个多小时车，9日凌 晨签下3张福禄双至，标保16000元 44% 45% 64% 55% 45% 40% 45% 42% 10日活动率 88% 88% 93% 100% 100% 93% 92% 92% 5日活动率 51 51 58 49 49 56 69 65 业务员人数 15 4月 14 3月 12 2月 12 1月 17 17 16 14 主管人数 8月 7月 6月 5月 月份 2010年3-5-10-18推动效果 *