商业项目开盘执行方案.docx

开盘执行方案 目 录  TOC \o 1-1 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc342853236 一、 公开发售条件 2  HYPERLINK \l _Toc342853237 三、 开盘活动 2  HYPERLINK \l _Toc342853238 四、 开盘总流程 2  HYPERLINK \l _Toc342853239 五、 各分区流程规则、场地布置及人员物料安排  PAGEREF _Toc342853239 \h 6  HYPERLINK \l _Toc342853240 六、 人员分工表  PAGEREF _Toc342853240 \h 7  HYPERLINK \l _Toc342853241 七、 物料汇总表  PAGEREF _Toc342853241 \h 7  HYPERLINK \l _Toc342853242 八、 特殊情况处理  PAGEREF _Toc342853242 \h 9  HYPERLINK \l _Toc342853243  附件  PAGEREF _Toc342853243 \h 10  一、公开发售条件 1、获取预售证； 客户选铺前价格策略、选铺方案确认、价格表盖章； 3、宣传配合、人员物料配合到位； 二、开盘目的: 1、节奏紧密，每个环节让客户有紧迫感，提高成交率； 流程简洁，不拖沓，保证解筹的顺利进行； 3、体现公正、公平的精神； 三、开盘活动 1、客户签到入场发放早餐1份热饮1份； 著名商管公司进驻签约仪式； 摇号：一次抽取10组客户进入选铺等候区； 4、情景活动：选铺过程，舞台区可进行适当的表演活动；同时现场设置红酒美食区供应食品； 四、开盘总流程 开盘时间：2016年6月25日上午9:00-12:00 开盘地点：桂林大剧院东门大厅（临桂） 开盘形式：认筹客户集中摇号，中签客户依次进场选铺 开盘铺源： 开盘区域平面布置图 开盘总流程 （1）著名商管公司签约仪式： 在开盘活动现场，进行著名商管公司进驻凤凰荟签约仪式，进一步提高投资客户的信心，扩大品牌知名度及项目口碑。 （2）开盘客户选铺： 选铺流程： （3）新上门客户和不选铺老客户 认筹客户选铺完后进入选铺 意向购铺客户进入等候区 进入新客户接待区 客户签到 、 五、各分区流程规则、场地布置及人员物料安排 （一）签到区流程 停车场 客户于公开发售当日在保安人员指引下停车，并在保安、礼仪小姐指引下到签到处签到，8:00开始签到。 签到台 客户分别进入签到台，凭本人身份证原件、认筹金收据、VIP登记卡签到，工作人员按顺序向客户发放选铺卡，同时将选铺卡、客户身份证原件、认筹金收据、认筹协议书、优惠券放进文件袋内，交还给客户。 摇号等候区 已经签到的客户在工作人员的引导下进入摇号等待区等待摇号 进入选房区 工作人员唱号，提醒客户进入选房区选房，检查客户的贴号、铂金卡，核对无误后方可放行 等候区 客户在等候区内等候。在等候区客户进入选房区之后，再从休息区将下一批的客户放入等候区 （二）舞台区流程 舞台区 开场舞表演 舞台区 商管公司与招商中心领导上台签约 舞台区 第一轮摇号 中签确认区 摇号开始后，工作人员唱号，提醒中签客户进入中签确认区，工作人员核对客户身份，核对无误后方可放行。 进入选铺等候区 在工作人员引导下，客户有序进入选铺等候区内，工作人员向客户释放价格。 舞台区 第2-N轮摇号 舞台区 舞台表演、现场幸运奖抽奖 （三）购铺区流程 销控区 客户每组10批进入选铺区进行正式购铺，每组时间为2-3分钟。确定铺号后由销售代表为客户填写《意向铺号单》。 结束购铺程序，脱离选铺流程，进入备选区重新考虑或放弃购铺； 未选中 选中 销控区 确定铺号的客户在销售人员的陪同下提交意向铺号单，销控人员通过明源系统确定铺号并打印《铺号确认单》将其放进发放客户的文件袋内交由工作人员（小蜜蜂）流转进入财务区，销控后铺号不得更改，总销控公布销控铺号。 财务区 客户在工作人员（小蜜蜂）带领下，凭《铺号确认单》到财务处交纳定金，财务人员出具正式定金收据并将收据放进发放给客户的文件袋内，工作人员将资料袋流转进入打印区。及时清理未交款客户的铺号确认单。 签约打单区 后台工作人员将客户文件袋流转进入该区域，负责打印认购书的工作人员仔细核对定金收据、优惠券、身份证原件、《铺号确认单》及客户信息，打印认购书后引导客户签约完成购铺相关手续。 审核区 把认购书客户联及透明资料袋里的资料更换到把装有按揭指南、温馨提示、收入证明的档案袋，把透明资料袋收回。 六、特殊情况处理 风险事件处理方式1.?? 内部客户选铺处理一、安排相关人员，帮关系客户