自考《组织行为学》 复习材料.doc

《组织行为学》 讲义《组织行为学》第一章 组织行为导论一 组织行为学概论：组织行为学是研究组织中人的行为规律，提高管理人员对组织成员行为的预测，引导和控制的能力，从而促使组织更有效地实现其目标的一门学科 二，组织行为学的内容体系：组织行为学的研究包含了三个基本分析单元(1)个体(2)群体(3)组织三，组织行为学的意义和作用1.组织行为学研究的发展，使得人们对组织管理的直接或间接的经验上升到了系统的理论层面，提高人们解释行为和预测行为的准确性。2.组织行为学的成果有利于管理者充分认识人的作用，提高自身的管理水平，改善组织中的人际关系，增强群体凝聚力和向心力起到积极作用。第二节组织行为学的发展过程一，管理科学的发展与组织行为学的产生（1）由组织管理学到组织行为学1.科学管理学派①1911年泰勒出版了《科学管理原理》对“科学管理”理论进行了总结，标志着管理学成为了一门独立的学科，开创了古典管理理论的先河。②法约尔从“办公室前的总经理”出发，以企业整体作为研究对象，1916年出版《工业管理和一般管理》标志着一般管理理论的形成，后来成为管理过程学派的理论基础。科学管理学派的看法：把组织看做封闭理性系统，科学管理学派的中心思想（1）只注意对物和工作管理，忽视对人的管理（2）只强调工作效率，忽视对工作者各种需求的满足（3）把工作者称只有经济需求的经纪人2.行为学派研究对象：梅约对霍桑工厂的研究创立了行为学派，梅约的“霍桑实验目的是改善工作条件，提高生产率，梅约通过“霍桑实验”发现群体成员的人际关系是影响生产效率的有效因素通过霍桑实验，得出几点结论（1）改变工作条件和劳动效率没有直接关系（2）提高生产率的决定因素是员工情绪，不是工作条件（3）关系员工的情感和他们的不满情绪，有助提高生产率二，组织行为学的产生回顾：20世纪60年代末期，组织行为学逐步形成，标志着除了把一般行为科学的原理和知识用到组织管理上，还要把心理学，社会学，生物学，政治学等学科的原理和知识加以融合运用三，组织行为学形成的理论基础认识：组织行为学是一门多学科基础的科学，涉及许多与人有关的研究学科基本单元：个体研究层面——涉及心理学知识。群体研究层面——涉及社会学，社会心理学知识，组织研究层面——涉及人类学，政治学知识四，组织行为学发展动向1.对组织发展与变革的重视2.对人力资源系统的重视3.组织文化研究的兴起4.对生活质量的关注焦点：1.从基层管理为主过度到从高层管理为主。2.从日常业务管理过度到从经营战略管理。3.从以物为中心过度到以人为中心第三节 组织行为学的研究方法组织行为学研究方法一般的原则1.研究的程序要公开2.收集的材料要客观3.观察与实验条件要可控制4.分析的方法要系统5.得到的结论可以再现6.对未来能预见二，组织行为学的研究准则1.理论的肯定和证明必须靠公众都能够观察了解到的客观和事实，不能单凭个人的经验2.使用数理化的方式来说明假设，方便与精密地测试和修正3.使用各种论述要精确，方便于用试验予以肯定或否定4.使用“厘米-克-秒”为度量工具三，组织行为学研究的具体方法1观察法回顾：按照被观察者所处的情景可以分为自然观察和控制观察2.调查法回顾：调查法常用的步骤：1.明确目的2.确定对象3.确定程序4.对结果分析5.提出解决问题的建议常用的调查方法有：1.访谈法2.电话调查3问卷调查3.测验法回顾：采用心理测量表或测验仪器，来测量被试心理的研究方法4.实验法回顾：实验法是研究者提供研究目的，在特别的环境中对研究对象进行观察，根据场所不同分为实验室实验，现场实验5.个案研究法名词：对单一的对象长期连续的研究，不适于组织，但适于组织中的领袖人物第四节 关于人性假设的研究一．以人为中心的管理管理：一定的环境中对拥有各类资源进行有效的安排、控制、实现原定目标的过程。早期管理以物为中心，现代管理以人为中心。二，人性的假设中国传统的人性假设论1.性善论：孟子提出的，人生来就是善良的2.性恶论：荀子提出来的，人生来就是恶的， 后天训练成善良的3.性无善无恶论：告子认为性不分善也不分恶4.性有善有恶论：世硕提出的，人性有善也有恶。但善恶的形成在于后天的教育。2西方的人性假设（1）麦格雷戈的人性假设理论回顾：美国工业心理家麦格雷戈在美国杂志《管理评论》发表了《企业的人性方面》文章，文章中提出“X理论-Y理论”X理论方面阐述了独裁风格，Y理论是民主风格①X理论回顾：麦格雷戈把传统的管理叫做X理论，它假设人性是丑恶的（1）一般人对工作是厌恶的，只要有时机就逃避工作（2）一般人宁愿被人监督，喜欢逃避责任，只求生活安宁（3）要使一般人为实现目标而出力，就要用控制，强迫、惩罚、威逼利诱的手段②Y理论回顾：麦格雷戈与X理论观点是对照的，他的Y理论假