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赠品、补损品、礼品 培训内容 培训目的 赠品、补损品、礼品的定义 区别 对进价及库存的影响 补损品操作方法 礼品进出库原则 案例分析 一、培训目的 明确赠品、补损品、礼品的区别 规范赠品、补损品、礼品的操作 严格控制商品进出 减少管理漏洞 二、定义 赠品： 由供应商提供，免费送给门店，在系统中有条码，可以出售的商品。 三、区别 三、区别 — 收货区如何区分 收货区判断依据: 订单 是否送给顾客 特殊情况请营运部门参与确认 小测试： 四、对进价及库存的影响 举例1： 商品原进价12元/个，如果订货数量50个，订单金额600元，赠品10个，当供应商按此订单送货后，求此商品本次进货的进价。 举例2： 商品原平均进价12元/个，原库存数量50个，库存金额为600元。如果供应商送了10个补损品，那么此时的进价、库存数量、库存金额如何变化？ 提问： 商品进出存在漏洞 影响库存的准确性 影响盘点准确性 无法控制损耗 五、补损品操作方法 流程图 五、补损品操作方法 五、补损品操作方法 2. IT确认并录入 确认《补损品入库申请单》上填写的内容 —— 日期、部门、商品编号、子码、商品名称、商品条码、补损数量、单价、金额、部门课长签字、收货区负责人签字 在补损界面中操作，输入完毕后，在申请单上填写补损单号码，并签字确认 六、礼品进出库原则 确认 收货区根据判断依据进行判断，营运部门到场确认 收货 礼品收货必须有营运部门到场参与 由收货部清点后填制一式三联《礼品入库单》，经防损和营运部门确认后三方各持一联 六、礼品进出库原则 礼品入库单填写规范 1.注明供应商编号、供应商名称、部门、日期和礼品的品名、规格。 2.单位按最小计数单位填写。 3.按清点数量填写入库数量。 4. 收货、防损和营运部门应签全名确认。 5.《礼品入库单》存根联由收货区归档保管，部门联和防损联分别由部门和防损按日期和编号归档保存，至少保留三个月。 六、礼品进出库原则 六、礼品进出库原则 —— 领用 礼品统一由服务中心负责领用和发放 礼品入库后由营运部门填写《礼品发放通知》，说明礼品发放条件范围及时段，经相关营运处长签字后交服务中心和防损部 服务中心根据通知填写《礼品出库单》， 由收银课长签字。 防损须核对通知单和出库单上的信息是否匹配，确认后按出库单数量发放礼品。 六、礼品进出库原则 —— 发放 服务中心负责按照发放通知上的条件发放礼品，并在顾客收银条上盖上“礼品已领”章。 发放过程中做好相关记录，填写《礼品发放记录表》，每天核对发放数量和结余数量是否匹配。 收银课长和助理每天检查前一天的发放记录，防损负责随机抽检礼品发放情况。 六、礼品进出库原则 —— 发放 一张礼品发放记录表对应一个礼品 活动结束后服务中心负责人对所发礼品数进行汇总 活动结束，多余礼品须归还礼品仓库 服务中心凭礼品发放通知至礼品仓库归还剩余礼品。 防损部根据礼品发放通知检验返还礼品的数量，在发放通知最下方签收，并做好记账工作 礼品发放通知由收银部存档 由各部门存档的单据，至少保留三个月 六、特殊情况 — 礼品捆绑 收货时随货捆绑 收货确认后， 收货部填礼品入库单，使用部门填礼品出库单（注明绑赠），由防损确认后领用。 销售过程中绑送 由部门提出申请，经处长同意后领用，防损负责监督执行。 ※ 决不允许将绑送的礼品私自拆除， 挪为他用 六、特殊情况 — 商品转礼品 适用范围 商品本身没有质量问题，供应商同意退货，并且退货的商品不领回，作为礼品赠送。 营运部门根据和供应商协商结果，按退货流程的要求准备相关商品，打印退货申请单，注明退货商品不领回，作为礼品赠送，由供应商盖章确认。 将商品和供应商盖章确认过的退货申请单到收货部办理退货 收货区按退货流程完成退货后，按礼品收货程序，由防损部接收。 商品转礼品后不得再转回商品、补损品。 七、案例分析： 案例1：订单订货数量100个，供应商送货时送来了110个，说这10个是赠品，但是订单里面没有赠品数量，应该怎样收货？ 七、案例分析： 案例2：订单订货数量100个，由于是比较容易产生损耗的商品，供应商在送货时送来了110个，应该如何收货？ 七、案例分析： 七、案例分析： 案例4：供应商答应补损金额100元的A商品，但是在送货时却送了相同金额的B商品来替代，理由是A商品没有，门店应该如何收货？ * 补损品： 为了弥补商品的损耗，供应商免费送给门店，在系统中有条码，可以出售的商品。 礼品： 供应商或活动赞助人提供，可单独或随商品一起送入门店，依照既定条件转送给顾客的物品。 必须是SCS系统中存在的商品 必须是SCS系统中存在的商品 无论是否为SCS系统中存