人性化的护理服务.ppt

先进的管理模式 9S管理模式： 整理 整顿 清扫 清洁 素养 服务 节约 安全 满意 护理文化的形成，需要时间的沉淀，需要大家共同的努力 9S管理：全院的目标，并开展比赛，时刻谨记 全人、全心、全程的三全护理值得学习 全人：以人为本，病人第一，服务第一 全心：热心、耐心、细心、精心、虚心、责任心 全程：质量持续改进，眼神护理服务 心得体会 创建国际化肿瘤医院 JCI认证分享 什么是JCI认证：美国医疗机构认证联合委员会的国际部 JCI 的标准：体现以患者为中心，持续质量改进 细节管理：尊重人，换位思考，系统追踪 全院物品统一摆放 健全的护理管理体系 仪器药品的管理 静脉配置中心 优质的护理物资用物和工作环境 治疗室的统一摆放 细致的各种标识 温馨提示 处处见真情 抢救药品管理 患者隐私的保护 静脉输液护理 合理选择静脉输液工具 良好的开端 合理选择输液工具的原则 合理选择静脉输液工具 外周静脉输液工具 头皮钢针 留置针 中心静脉输液工具 颈内/锁骨下静脉导管 外周穿刺中心静脉导管 静脉输液工具的应用 头皮钢针 留置针 中等长度导管 外周中心静脉导管 深静脉导