优质护理服务2013.pptVIP

优质护理服务 光明新区人民医院 骨外科 2013年 背景介绍 骨外科自2011年主动申报为创建优质护理服务病房试点病区，2011年3月1日起开展优质护理服务，2012年进行推广工作 ，2013年巩固优质护理服务成果 。 指导思想 以病人为中心，为人民健康服务 深化优质护理服务内涵 着力发展专科护理 工作目标 安全、优质、满意 夯实护理基础 提升临床护理质量 一切服务的最终目的是实现三满意 即患者满意，政府满意，社会满意。 护士为患者实施基础护理 落实护士床边责任制，配备护理工作车，主动为患者提供直接护理服务。 APN排班 调整护士排班模式，实行APN排班，减少交班次数，合理排班，新老搭配，增加高峰工作段、薄弱时间段、夜班护士人力，提高各班人数和技术力量的均衡性，保证护理工作的连续和工作落实，有利于护理安全。 整体护理 注重护理安全，重点抓防跌倒、防压疮、不良事件、危急值管理。 健康宣教 在病区醒目位置公开分级护理服务及收费标准，以及优质护理服务宣传栏，接受患者监督。 健康宣教 加强住院患者健康指导，印发宣传册和健康处方、每周利用PPT形式为患者进行健康讲座。满足患者了解疾病知识和自我康复护理的需求。 健康宣教 加强健康宣教，使患者知晓自己的责任护士，有问题及时解决，改善护患关系。 简化护理文书 简化护理文书，取消专科护理