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激 励 主讲：黄牧乾 主要内容 一、激励的含义和过程 二、内容激励理论 三、过程激励理论 四、强化理论 复 习 1、某地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种现象： （1）某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼； （2）某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果； （3）一家地处市郊的丝织厂，由于周围治安环境不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作。 以上三种需要分别属于（ ） A、生理需要、安全需要和尊重需要 B、生理需要、自我实现的需要和安全需要 C、社会需要、自我实现的需要和安全需要 D、社会需要、自我实现的需要和尊重需要 复 习 2、根据马斯洛的需求层次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的? （ ）(1)就业保障；(2)上司对自己工作的赞扬；(3)工作的挑战性；(4)同乡联谊会；(5)满足标准热量摄入量的食品 A、(5) (1) (4) (2) (3)　????????? B、(5) (4) (1) (3) (2)　 C、(5) (4) (1) (2) (3)　????????? D、(5) (1) (3) (4) (2) Ａ 复 习 3、根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要？（ ） A.总经理　????????????????? ? B.刚参加工作的大学生　 C.刑满释放人员　?????????? D.私营企业的雇员 D 知识链接：马斯洛需要层次理论 基本观点：人的需要取决于他还缺少什么，只有尚未满足的需要才能够影响人的行为；同时，人的需要是有高低层次的，只有低层需要得到满足后，才会产生高层次的需要。 需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 复 习 4、以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重？（　） A. 工资成本迅速上升，经营效益受损　 B. 员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化 C. 员工的奉献精神急剧下降　　 D. 员工间的合作和团结受到干扰 复 习 5、假设你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意，为此，你认为可以采取的措施是（ ） A、给工人提供更多的升迁机会????????? B、改善工人的工作条件 C、增加工人的工资??????????????????? D、以上都不可行 A 知识链接：双因素理论 双因素理论也称为激励—保健理论，该理论把能够引起人们满意的因素称为激励因素，主要是指工作性质相关的因素，如：成就、认可、责任、工作本身等； 而把引起人们不满的因素，称为保健因素，主要是工作环境、条件方面的因素，如：公司管理，与上级的关系、工作条件薪金等。 此外，该理论还认为：当一个人并没有对工作感到不满意时，那么并不意味着他对工作感到满意。 复 习 6、日本丰田公司曾经有一位市场部经理，对下属采用“鞭策”式管理，工作有成效的给予重奖，做的不好就会受到严厉的惩罚，以此来激励员工拼命工作，这样做的结果使得该公司产品的市场占有率得到大幅度提高，这位经理运用的是（ ） A、激励需求理论?????????????? B、X理论 C、Y理论??????????????????????? D、公平理论 B 复 习 7、根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（ ） A.成就需要强的人 B.社会交往需要强的人 C.权力需要强的人 D.激励需要强的人 复 习 8、一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课考试都达到95分以上，就给物质奖励。在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？ A．平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上 B．奖励的东西是小孩最想要的 C．父亲说话向来都是算数的 D. 上述三种情况同时存在 知识链接：期望理论 思考题 作为一名学生或学员，你认为授课教师的哪些做法可以更好地激励你？反过来，学生是否也能够激励老师？如何激励呢？ 案例分析 助理工程师黄大佑，4年前应聘到一家工厂工程部负责技术工作，工作负责，技术能力强，在厂里口碑也很好。然而，工资却与仓管人员差不多，一家三口人住在40平的小房子里。对此，他心里有些困惑和不平。但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。厂里领导经常在外来的客人面前赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干