第9章商务谈判的礼仪与礼节.ppt

商务谈判的礼仪与礼节 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 7.东欧一些国家的礼俗与禁忌 　　　匈牙利人习惯以白色代表喜事，黑色表示庄重或丧事。保加利亚人和阿尔巴尼亚人习惯“点头不算摇头算”。保加利亚人喜欢玫瑰花，不喜欢鲜艳明丽的色彩。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 7.东欧一些国家的礼俗与禁忌 　　　阿尔巴尼亚大多数人信仰伊斯兰教，在南斯拉夫也有为数众多的穆斯林，他们遵循伊斯兰教教义。在阿尔巴尼亚的某些乡村，男女有别较为严重，有些地方还设有不许女人进入的“男人堂”。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌 　　　奥地利人热情好客，和蔼可亲，民族自尊心强。与之商务交往时，切忌将其误认为德国人，也不要搞错企业家的头衔。奥地利是一个传统的旅游国家，但若往奥地利从事商务活动，最好安排在2-4月或9-11月。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌 　　　荷兰人为客人倒牛奶时，讲究倒到杯子的2/3处。荷兰人爱谈政治和体育等方面的话题，对中国的孔孟之道也乐于谈及，更喜欢别人对其家庭布置的夸奖，但忌讳谈及二战时日本对在亚洲的荷兰人的迫害、美国政治、个人私生活等话题。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌 　　　荷兰是花的王国，郁金香是荷兰的象征。荷兰人注重工作效率，喜欢安静而平和的生活。在荷兰，人们大多习惯吃生、冷食品。送礼忌送食品，且礼物要用纸制品包好 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌 　　　到荷兰人家庭做客，切勿对女主人过于殷勤。在男女同上楼梯时，其礼节恰好与大多数国家的习俗相反：男士在前，女士在后。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌 　　　 北欧人自主性强，坦率大度，善良谦恭，待人沉着而又亲切。性格特征方面，倾向于保守是其共性。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌 　　　北欧人在商务交往中，通常穿保守式样的西装；办事计划性强，强调按时，无论公私拜访均需预约，言行举止都较为保守和正统；进行商务交易时，特别乐于与“老字号”或“老牌子”商家交往。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌 　　　挪威人友善而好客，若受邀到当地人家做客，切勿忘了给女主人带上一束鲜花或巧克力作为礼物。 7、8 和9月初为挪威人享受阳光的季节，在此期间最好不要找他们办公事，否则将会被视为不考虑他人的自私行为。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌 　　　瑞典人享受着“从摇篮到坟墓”的各种社会保障，文化素养也高。人们见面很少接吻，即使恋人也不表现得过分亲热；同别人见面，以握手为礼。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌 　　　瑞典人也爱吃生、冷食品，喜欢清鲜，不爱油腻，对中国的粤菜很感兴趣。在瑞典忌讳送酒，禁忌蓝、黄、白色的组合。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌 　　　在丹麦，敬酒有很严格的礼节和顺序。如主人“请”字未出口，任何人不能动杯，其他人要待主人、年长者、位尊者饮酒之后，才能饮酒。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌 　　　瑞士人有很强的环保意识，尤其爱鸟，在瑞士不仅没有噪音，连人们说话也是轻声细语。瑞士人作风保守、严谨，办事讲究实际，时间观念极强。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌 　　　在瑞士从事商务活动宜穿三件套式西装。拜访公私机构均应预约，公事信函应寄单位收，而不要寄某主管或职员，以免误事 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌 　　　比利时商人现实、稳健、诚实、工作努力。不像有的国家在休息时间不谈公事，相反的，一些上层办事人员，在需要时即使正逢周末或休假，也会赶回办理公事。比利时商人讲究职业道德，很少做使人上当受骗的事。 §3　国际商务礼仪与禁忌 一 、西方国家的礼仪与禁忌 　 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌 　　　比利时商人特注意外表和地位，交往时，容易因所住饭店级别不高、穿着不雅或是身份地位不高而受到轻视。与比利时人交易时，要直