湖南大学现代礼仪课程讲义.docx

第一章 礼仪概述 2016年9月15日 第一节 礼仪的内涵与定义礼仪的内涵：礼貌，礼节，仪表，仪式 礼貌：人们在彼此交往过程中表示尊敬，重视和友好的态度。 礼节：指人们在日常交际活动中，相互表示尊重，祝愿，问候，致意，慰问等待人接物方面的形式。 仪表：指人的外表，穿着，它主要指美的外在形象，引申为人的精神状态。 仪式：指在一定场合举行的具有专门程序和形式的社会活动。 礼仪是什么：是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容，仪表，仪态，仪式，言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。 第二节 礼仪的起源于发展发展阶段 1.孕育阶段（原始社会中后期） 2.形成阶段（《周礼》、孔子、孟子） 3.变革时期（儒家――孔子、孟子 道家――老子、庄子 法家――韩非子 墨家――墨子） “百家争鸣，相互融合” 4.鼎盛时期（秦――秦始皇 西汉――董仲舒“三纲五常” 汉――《礼记》 唐宋――朱熹“以儒家思想为基础”）5.衰落时期（清朝――死板、繁琐 加入西方文华――“大杂烩”） 6.现代礼仪时期（内容日趋简单化 标准日趋国际化）第二节 当代大学生的心理特征心理特征：（一）一般心理特征：1.心理水平的二重性：幼稚的深刻性；2.心理倾向的二重性：a.积极：朝气蓬勃、热爱生活、积极进取b.消极：纠结、郁闷、抱怨、厌世；3.心理素质结构的二重性：理想与现实的矛盾、情感与理智的矛盾、高求知欲与低识别力的矛盾、独立性与依赖性的矛盾、渴望交往与自我封闭的矛盾、强烈的性意识与道德规范的矛盾；（二）不同大学阶段的心理特征：1.大学适应阶段：学会、会学；2.稳定发展阶段：享受大学生活、两级分化；3.准备就业阶段：向职业生涯过渡。 第二章 着装礼仪男士西装礼仪 西装也称西服，起源于十七世纪的欧洲，上下面料完全一致的两件套或三件套。 纽扣扣法 单排扣 两粒扣：只扣上面的纽扣，坐下可以全部解开。 三粒扣：只扣中间的纽扣或者扣中间和上面的纽扣。 双排扣 全部都要扣上。 与衬衫的搭配 西装里只可以搭配衬衫，其他的都不行。 白色最正式，浅蓝亦可，条纹以窄条纹为益。 衬衫一定是长袖的，要比西装长一到两公分。露出来。 领带的选择和使用 领带只搭配西装和长衬衫。 蚕丝最好，柔软。 斜条纹或小的几何图点。 颜色与外穿的西服同色系。枣红色（暗红色）是百搭色，喜庆的场合。 袜子与鞋子的选择 鞋子：皮鞋 袜子：深颜色的棉袜，主要是配正式西服。 「三一定律」 皮鞋、皮带、公文包的颜色一定要统一。黑色和褐色基本是百搭色。 其它 口袋不要塞很多东西。 不要把钥匙挂在腰间。 剪掉袖口上的商标。 女士套装礼仪套裙：规定较宽松 四大紧忌： 穿套裙不穿袜子 穿套裙穿凉鞋（前不漏脚趾，后不漏脚跟） 穿挂坏的袜子，袜子不能找办法补，看着不好，最好随时带一双新袜子 不要穿黑色皮短裙 套裤 可以上下不同色，但必须是西裤 （三）配饰的礼仪 男士看表，女士看包。 饰品佩戴的原则 整体协调：与服饰、场合搭配。 数量适当：不要超过六个点，小配饰。 同质同色：全金全银 扬长避短：避开个人的短处 做工精致：画龙点睛 技巧 女性 耳环：玲珑耳环彰显女神魅力 项链 胸针 戒指：婚姻（中指、无名指） 围巾：颜色很重要 男性 眼睛：眼镜的佩戴会影响到整个面部的轮廓。 领带：领带是男性正装的灵魂。 皮带：具有很大的装饰功能。不要挂东西，三公分为好。 第三章 生活礼仪第一节 家庭礼仪 中国古有“父子和而家不败，兄弟和而家不分，夫妇和而家道兴，乡党和而争讼息。”的训喻，那么我们究竟该如何与家庭成员相处？如何建立和睦的邻里关系？就让本节的家庭生活礼仪给你答案。（一）称谓礼仪 对自家长辈、平辈——曾祖父、堂妹等 有姻缘关系——姻伯、姻兄等 称别人的亲属——尊翁、令妹、令爱等 对别人称自己的亲属——家父、家叔、家兄等 对别人谦称自己亲属——愚岳、愚侄等 对别人称自己的平辈、晚辈——敝兄、舍侄、小婿等 （二）成员礼仪 孝敬父母长辈 精神上关爱 听从父母教诲 经常伺候父母 关心父母身体 多做家务劳动 物质上赡养：成绩 关爱兄弟姐妹：堂、表兄妹 礼待亲朋好友 夫妻相敬如宾 互相尊重：尤其是对方的父母，在家庭条件有区别的情况下。互相赞美：不要做一辈子的差评师，毕竟在家不会一直是一副好脸。 互相关心：各种对方的问题，各种关心，人需要支持。 互相宽容：都有犯错的时候，非原则性问题尽可能谅解。（三）家庭待客礼仪 客人在的时候要陪同，客人来前要仔细打扫房屋，准备他们喜欢的食物，玩具，送客人，挥手而别，要等到客人消失于视野之中。（四）家庭仪式礼仪 寿宴礼仪：穿着喜庆 献上祝福 婚礼礼仪：穿戴整齐