市场把握和员工管理.ppt

任务五 评估你的市场 主讲： 赵建伟 QQ：704824977 TEL: 学习任务 任务一 创业的一般能力和素质要求 任务二 审视自我的创业优劣势 任务三 把握创业机会 任务四 明确创业中企业想法的资源 任务五 分析市场 任务六 员工招聘和企业管理 任务七 计划书 评估你的市场 通过前面创办你的企业意识的培训，如果你评估下来自己能当老板，而且又已经有了一个企业构思，有一个项目可做，我们就要勇敢地走下去。 教学目的： 1、了解评估市场两个内容——一是顾客，二是竞争对手。任何市场都是由顾客和竞争对手把守住，争取顾客你就要比你的竞争对手更高一筹。 2、掌握市场营销的4P理论 3、学习做销售预测的方法，懂得销售预测的重要性。 三、教学重点、难点 1、重点——4P理论。凡做生意都要懂得市场营销的道理。 2、难点——了解市场，做出自己 的营销预测。 “当机会把一个有头发的头伸出来，而你没有及时抓住的话，回头他便伸出一个秃头来”。 ——培根 一、了解市场与市场营销 1、什么是市场？ 2、什么是市场营销观念 2、什么是市场营销观念 市场营销观念也叫顾客导向观念，强调了解并满足顾客的需求，才能获得持续的利润。 在市场营销观念之前，还有两种观念，即 产品导向观念：“好酒不怕巷子深”，重视产品的质量，而不是顾客的需要 推销导向观念：片面强调推销是万能的 二、了解你的顾客（市场） “没有顾客（客户），你的企业就要倒闭”！ 1、了解顾客的意义 顾客是企业的根本，让顾客满意，就意味着会给你带来更多的销售额和更高的利润。 所以，我们需要了解顾客的需要，了解他们能接受的价格。 顾客的购买方式 习惯型：顾客对某一特定商品比较熟悉，并有信任感，往往根据习惯购买。 理智型：对所要购买的商品经过慎重的考虑，比较选择才决定购买，以中老 年顾客居多。 价格型：分为两种，一种是选购低廉价格为主，如喜好打折等商品，另一种为选购高价商品，显示自己的身份和地位。 冲动型：以直观感觉为主，易受商品的外观、品牌以及流行时尚的影响，以年轻顾客居多。 情感型：这种类型的顾客易受感情因素影响，富于想象和联想。 不定型：购买行为不稳定，随意性较大，这类顾客群不多。 七种主要社会阶层的特征 家庭阶段与购买行为 2、寻找目标顾客 寻找目标顾客一般分为两个步骤： 顾客细分 目标顾客选定 休闲娱乐与一体的？ 3、收集目标顾客的信息 谁是你的顾客Who 他们需要什么What 他们何时购买When 他们在哪里购买Where 他们为什么购买Why 以上称为市场的“5W” 　美国学者H·拉斯维尔于1948年在《传播在社会中的结构与功能》一篇论文中，首次提出了构成传播过程的五种基本要素，并按照一定结构顺序将它们排列，形成了后来人们称之“五W模式”或“拉斯维尔程式”的过程模式。这五个W分别是英语中五个疑问代词的第一个字母，即： 　　Who （谁） 　　Says What （说了什么） 　　In Which Channal （通过什么渠道） 　　To Whom （向谁说） 　　With What Effect （有什么效果） 　1、这个模式将传播视作劝服性过程，认为传播是传播者打算影响接受者，并且总能取得一定效果——对此人们表示理解，因为拉斯韦尔是从研究政治传播和宣传的角度进入传播学的； 2、这个模式忽略了反馈； 3、这个模式忽略了传播过程中外部环境的影响； 　4、将传播划分为5个部分，忽略了传播行为的复杂性；同时将研究领域划分为5个部分，忽略了相互之间的关联。 4、收集顾客信息的方法  问卷调查 行业信息：批发商、行业指南、报纸及杂志 抽样访问 阅读三个斑竹的创业故事 调查问卷的制定（样本） 调查问卷的制定（样本） 三、了解你的竞争对手 俗话说，同行是冤家，防着点。在这里我们要换一个思考方式，换一个观念。同行是老师。 有效了解竞争者 1．“五个做什么”（5W）研究分析方法