第九.十章 激励.pptVIP

第九章 激励 第一节 激励的概念和模式 一、激励的概念 所谓激励是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，引导保持和规划组织成员的行为，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。根据心理学所揭示的规律，人的行为是由动机支配的，而动机则是由需要引起的。 需要是指人对某种目标的欲望，是产生行为的原动力。当人有某种需要而未得到满足时，就产生一种紧张、不安的状态，这种紧张和不安就成为一种内在的驱动力，促使个体产生行动的冲动，这即是心理学上的动机。人有了动机后就会产生具体的行为。需要被满足后，紧张不安的心理状态解除，这时人又会产生新的需要，循环往复，使人不断向新的目标前进，由此构成了人的行为的基本心理过程，如下图所示。 激励的过程：需要、动机、行为、绩效 行为是由动机决定的，动机来自需要。 但是这句话不能反过来理解： 有某种需要，就有某种动机，有某种动机就有某种行为。 事实上有某种需要不一定就会产生某种动机，有某种动机不一定就会引发某种行动。 还需要考虑外部诱导与刺激。 第二节 激励理论 内容型激励理论：着重研究激发动机的诱因，围绕如何满足需要进行研究，又称为需要理论。 过程型激励理论主要研究行为目标的选择，是实质是对动机的形成过程进行研究。 行为改造型激励理论着重研究人的行为结果的反馈对下一次行为动机的影响。 1.需要层次论：最著名的激励理论是马斯洛（Mas