项目三：岗位与工作设计.pptVIP

任务一 制定岗位分析 岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。 案例：员工的恐惧感 岗位分析目的：解决以下问题 　　① 工作的内容是什么(what)? 　　② 由谁来完成(who)? 　　③ 什么时候完成工作(when)? 　　④ 在哪里完成(where)? 　　⑤ 怎样完成此项工作(how)? 　　⑥ 为什么要完成此项工作(why)? 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 岗位：责任和任务的集合，工作分析的第二层次。岗位更强调工作人员的数量和地点。 职位：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 职业：不同时期、不同工作组织中工作要求相似或职责平行的职位的集合。 工作簇：岗位的集合。 各概念之间的相互关系 岗位分析的步骤 准备阶段 设计阶段 收集分析阶段 结果表达阶段 运用阶段 反馈调整阶段 访谈法（面谈法） 个别访谈法(individual interview) 集体访谈法(group interview) 主管访谈法(supervisor interview) 成功访谈要点 预先准备访谈提纲； 与主管密切配合，找到最了解工作内容、最能客观描述工作职责的员工 尽快与被访谈者建立融洽的感情氛围；（知道对方姓名、