仪式.docx.doc

论企业中的仪式对企业文化的作用 仪式是一种活动，把企业中某些生活戏剧化、固定化、程式化，以宣传企业的价值观念、企业精神，强化企业文化。公司有系统、有计划的日常例行事务，我们通常称之为仪式。它告诉员工应当具有的行为，并提供代表公司意义明显而有力的行为规范。抽象的价值观通过仪式的体现变化为有形、可见的东西,“要是没有仪式,文化就死了”。如企业的升旗、发奖仪式等等都是典型的企业文化仪式。 　　一、仪式的文化含义 　　无论是西方文化，还是东方文化，仪式都是其中的重要内容。从中华民族的文化来看，作为礼仪之邦，礼乐仪文一直是中国古典人文主义的重要内容。孔子说：“不学礼，无以立”，认为学习“礼”与成人是不可割裂的关系。重礼就必然重仪，仪是礼中的一种礼节、仪式或仪文。事实上，任何一种文化都有其重要的仪式，我国《周礼》把王朝的礼仪分为吉礼、凶礼、宾礼、军礼、嘉礼五大类，《仪礼》则把“士礼”详尽地分为：士昏礼、士相见礼等十七类。仪式一直是一种重要的教育手段，如我国古代官学中，为了劝化不上进的受教育者，要举行乡饮酒礼。在这种仪式上，老年人按不同年龄层次受到不同礼遇，通过它来向后进者揭示社会伦理秩序与文化价值取向，使人依从，有所改进，成为社会需要的人。从字源上考察，仪式一词本来就有示人轨范之义。《说文.人部》注：“仪，度也”。《墨子?天志》中有“置此以为法，立此以为仪，格以度量天下之王公大人，卿大夫之仁与不仁，壁之犹分黑白也”。《爱国语?用语下》中有“所以宣布哲人之令德，示人软仪也”。这些“仪”字皆有“法度、准则”之义。同样，“式”字也有“榜样，模范”等义，如《说文.工部》：。式，法也，效法，仿效等义，如《诗 大雅 远民》有。古训是式”。文化仪式活动是企业文化的一个重要因素。许多文化观念，正是通过各种文化仪式活动才得以体现。文化仪式主要有以下几个方面： 交际礼仪。企业是一个从事经济活动的主体，作为社会组织，其内部人员之间和与外部群体或个体之间都有着大量的人际交往。在人际交往过程中，体现着企业文化和企业员工的素质和管理水平。因此，交际礼仪就成为传播文化、体现企业素质的重要形式。人际交往的礼仪很多，也很繁琐，主要包括介绍和被介绍，称呼与被称呼、交谈用语、座位安排、说话的姿态、肢体语言、禁忌用语、服饰、互换名片、站姿坐姿、握手与挥手、节日问候等等，这些都属于交际礼仪，也是基本礼貌，优异的员工素质，体现在点点滴滴的细微环节，大凡优异的企业在这些基本交际礼仪上都表现得非常出色，体现了公司的文明程度和文化素养，也体现了企业文化的基本实态。这些基本礼仪能够培养人的品格，使人逐渐变得有修养。正如哈里?S?杜鲁门所言：“一个人不生活在创造品格的基本道德体系中就不可能有品格。” 　文化仪式。企业为了表达对某些事物的崇敬和重视，经常举办一种特殊的仪式，来表达企业的真实情感。主要有：升旗仪式，新厂房、新车间开工建设奠基仪式，新员工加盟仪式，庆功仪式，团拜仪式，授奖仪式，老员工退休辞别仪式，技术、生产、销售合作签约仪式，合资项目签字仪式，上班自警仪式、下班反省仪式，等等，都属于仪式类文化形式，这些仪式，一方面是表现企业文化的内涵，另一方是通过仪式凝聚人心，提高人们的对企业价值观的认同。如企业塑造了自己的英雄或模范之后，一般会选用表彰仪式来发布或强调这些英雄或模范的成绩，表彰仪式的举行，在我国的企业中，这种表彰仪式司空见惯。 节日庆典。节日庆典主要包括公司的节日庆典和公共节日庆典，比如：公司成立的周年庆典，公司成功开发出重要技术或产品的庆典，公司分公司或子公司成立的庆典，公司重要活动目标达成庆典，新车间、新生产线投产成功庆典，等等就属于前者。后者主要包括三八妇女节、五一劳动节，国庆节庆典，行业性的节日庆典，等等。这些庆典活动，是连接企业与员工，集团与分属企业、企业与社会的纽带，既可以乘机宣传企业文化，又可以借此机会吸引员工对公司的关注，产生向心力。 　　二、仪式的文化功能 　　任何组织都有一定形式的仪式活动，精心安排或设计企业文化仪式，使员工在日常工作和生活中，在仪式的熏陶中，认同和体现共同信念。庄严的仪式确实有助于精神理念的强化。美国的大企业或大学，每年都要举办一次“加油会“(cake off)，实际上就相当于我国一些企业一年一度的表彰会，使员工对企业价值理念的认识理解有新的升华。企业可以通过举办文化仪式活动体现企业价值观的主题，增强员工的归属感和自豪感。例如饭店企业经常举办的三种文化仪式活动：第一是工作仪式，即发生在饭店日常经营管理活动中的常规性工作仪式。如展会、岗前小会、店会、表彰会、职代会、培训会等。第二是生活仪式，指在工作之余，饭店开展的与员工生活直接相关的各种活动。如饭店的文体活动、联欢会、讲演会、茶话会等，通过这些活动可以密切员工之间的关系，有利于共同价值观的形