房产中介培训系列--房产经纪人销售操作流程及技巧.pdf

wwwwww..bbjjmmaannaaggee..ccoomm 百杰房产管理咨询有限公司 房产中介培训系列--房产经纪人销售操作流程及技巧 房产中介培训系列--房产经纪人销售操作流程及技巧 房房产产中中介介培培训训系系列列房房产产经经纪纪人人销销售售操操作作流流程程及及技技巧巧 一：客户接待 1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微 笑） 2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍 或推荐房源基本信息要准确，快速。 3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。 4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些 客户的基本信息。（如：客户的购房目的， 是 不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。 5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客 户所需要的房源销售员应果断的告诉客户 这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系 电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内 的客户进行删选。 房产中介，房产中介培训，房产中介公司培训，房产中介培训资料，房产中介培训教材，房产中介培训考 试房产中介培训视频，房产经纪，房产经纪培训，房产经纪公司培训，房产经纪人培训资料，房产经纪人 培训教材，房产经纪人培训考试，房产经纪培训视频，房产销售培训--百杰房产管理咨询有限公司。 wwwwww..bbjjmmaannaaggee..ccoomm 百杰房产管理咨询有限公司 要求：A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1：拨通客户电话，告知客户房源信息 2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨 打他的固定电话，以免浪费对方手机费。 这些细节要考虑清楚。 3：简单讲述房源基本信息。 4：和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 房产中介，房产中介培训，房产中介公司培训，房产中介培训资料，房产中介培训教材，房产中介培训考 试房产中介培训视频，房产经纪，房产经纪培训，房产经纪公司培训，房产经纪人培训资料，房产经纪人 培训教材，房产经纪人培训考试，房产经纪培训视频，房产销售培训--百杰房产管理咨询有限公司。 wwwwww..bbjjmmaannaaggee..ccoomm 百杰房产管理咨询有限公司 1：设计带看线路 2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3：列出物业的优缺点 4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方 案。 5：整理该物业相关资料。 五：如何带看 1：空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45 分钟到达业主家中， 与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打 好基础。 2：理清思路，按照自己的看房设计带看。 3：询问客户买房目的。 4：询问客户居住状况等。 5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除 客户的警惕感。 六：房源内场操作 1：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业 房产中介，房产中介培训，房产中介公司培训，房产中介培训资料，房产中介培训教材，房产中介培训考 试房产中介培训视频，房产经纪，房产经纪培训，房产经纪公司培训，房产经纪人培训资料，房产经纪人 培训教材，房产经纪人培训考试，房产经纪培训视频，房产销售培训--百杰房产管理咨询有限公司。 wwwwww..bbjjmmaannaaggee..ccoomm 百杰房产管理咨询有限公司 的优点全都告诉客户，留下2或3个优点， 在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客 户来带开客户的思路。时时把握主动权。 2：留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客 户的举动及言行） 3：控制时间，不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间， 并根据不同的客户提出不同的问题，以 了解客户对物业的看法。 4：让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法， 就算客户讲的明显不对，也不要去反驳 客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否 定的方式回答客户的问题。 5：为客户做一下总结。