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第一章﹑只为成功找方法，不为失败找借口第二章﹑心理制胜：战胜对问题的畏惧第三章﹑方法为王：让问题迎刃而解 一则小故事： 有四个营销员接受任务，到庙里找和尚推销梳子。 第一个营销员空手而归，庙里的和尚都没有头发，不需要梳子，所以一把也没卖掉。 第二个营销员回来了，销了十多把梳子，他介绍经验说，我告诉和尚，头皮要经常梳梳，不仅止痒，头不痒也要梳，可以活络血脉，有益健康。念经念累了，梳梳头，头脑清醒。 第三个营销员回来，销了百十把梳子。他说，我到庙里去跟老和尚讲，您看这些香客多虔诚呀，在那里烧香磕头，磕了几个头起来头发就乱了，香灰也落在头上，您在每个庙堂前面放几把梳子，他们磕完头，烧完香可以梳梳头，会感到这个庙关心香客，下次还会再来，这样一来就销掉了百十把梳子。 第四个营销员回来，销掉了几千把梳子。他说，我到庙里跟老和尚说，庙里经常接受人家的捐赠，得有回报给人家，买梳子送给他们是最便宜的礼品。您在梳子上写上庙的名字，再写上积善梳，说可以保佑对方，这样可以作为礼品储备在那里，谁来了就送，保证庙里香火更旺。这一下就推销掉好几千把梳子。 销售员的故事告诉我们: 即使不好的事也应从积极的一面看待。面对困难，超越自我，主动解决，是惟一的出路。有道是：办法总比问题多，而自我限制是人生成功的最大障碍，阻止你前进的真正对手就是自己。 多年前，美国华盛顿的杰斐逊纪念堂前的石头腐蚀得厉害，使得维护人员大伤脑筋，而且也引起了游客们的纷纷抱怨。照一般的思路，最简单的做法就是更换石头。但这样需要花费一大笔钱。 通过这不断地发问，真正的原因才被找到了。之后，管理人员采取了推迟开灯时间的方法。这一来，没有了灯光，飞蛾就不会来；没有了飞蛾，就没有蜘蛛；没有了蜘蛛，就没有鸽子；没有了鸽子，就没有了粪便。 小小的一个举措，不但解决了问题，还节省了一大笔开支。 日本松下公司标语牌上的一句话与大家共勉 “如果你有智慧，请你贡献智慧； 如果你没有智慧，请你贡献汗水。” 謝謝聆聽 * * 首先 方法与“问题”的关系 其次 如何克服无法面对问题的心理障碍 第三 如何拥有解决问题的有效方法 第四 如何把问题变成机会 如何能快速有效的解决多样性、多变性、突 发性的问题，将其转变为机会、机遇，关键 在于解决问题的方法 方法與問題的關係 1.一流的人找方法，末流的人找借口 ： 　　　　　　　　　　　　　　　找借口的员工，是单位最不受欢迎的员工 　　　　　　　　　　　　　　　找方法的员工，是单位最受欢迎的员工 　　 2.最优秀的人，总是最重视找方法的人 3.主动找方法的人最容易脱颖而出 4.不重过程重结果，不重苦劳重功劳 5.只要精神不滑坡，方法总比问题多 1.想办法才会有办法 2.先别说难，先问是否竭尽全力 3.惟一值得恐惧的是恐惧本身 4.学会“用脚做梦” 5.现在不做等于永远不做 6.多走几步路 7.改“我不行”为“我能行” 8.改“绝不可能”为“绝对可能” 9.别害怕拒绝不试哪知行不行 10.分解问题与压力 11.越想放弃越不能放弃 12.把问题想透彻 如何克服无法面对问题的心理障碍 石头为什么会腐蚀？ 为什么需要这样频繁 地清洁石头？ 那为什么有这么多的 鸽子来这里？ 为什么这里会有这么 多的蜘蛛? 为什么这里会有大量 的飞蛾? 原因是维护人员过于频繁地清洁石头。 是因为那些经常光临纪念堂的鸽子们 留下了太多的粪便。 因为这里有大量的蜘蛛可供它们觅食。 因为蜘蛛是被大量的飞蛾吸引过来的。 大群飞蛾是黄昏时被纪念堂的灯光 吸引过来的。 多種解决问题的方法 1.找准“标靶”：问题到底是什么 2. 學會換”地方打井” 3.以类比方法解决问题 4.逆向方法解决问题 5.以侧向方法解决问题 6.以系统方法解决问题 7.以加减方法解决问题 8.以W型方法解决问题 9.以更简单的方式解决问题 10.将问题巧妙转换 11.要大智慧不要小聪明 12.抓要点抓根本 13.当两条路摆在面前时，选择第三条 决定的事马上行动 *没有具体的行动不能称为工作 *毫无目标的行动也不会产生 好的结果 . *一个好的目标是保持集中注意 力的最好方法 当不能进入工作状态时,需立即 停止工作进行调整 1.与自己关系较好的进行交流 2.适当的办公室劳动 3.短暂的换个环境 4.想一些积极的事物,鼓励自己 *对自己的本职工作要给自己 留有余力 *工作是一长期个过程,需要 逐渐付出. *职场中良好的人际关系,可 以使自己在失意的时候得到 更多重新站起来的机会 工作中尽量不要使用一些摸 棱两口的语言,如:”即使不做 也行”,这样只是为自己找 到不做的理由,对工作无帮助 工作中于上司和下属的交往 中要学会控制