人员出入管理工作规程.docVIP

目的 规范人员的出入管理，加强人员出入控制，预防闲杂人员及可能对小区公共安全造成危害的人员进入小区，以确保小区良好的公共秩序。 适用范围 适用于公司各物业服务中心所管辖项目的人员出入的控制和管理。 职责 秩序班长、门岗秩序维护员负责人员出入的控制和管理； 秩序部主管负责对人员出入管理的日常检查； 物业服务中心经理负责对人员出入管理的定期检查； 品质保证部、运营管理部负责监督检查。 工作程序 对熟悉的业主（住户）出入的管理 当值秩序维护员见到小区的业主（住户）进出时应面带微笑，主动问好，如：您好、早上好、下午好、晚上好、您慢走等文明用语； 见到业主（住户）携带较多物品出入小区时，应主动提供服务：如推小推车、平板车帮助业主（住户）放置物品； 遇到雨雪天气时应主动给未带雨具的业主（住户）撑伞，或提供雨具，并做好借用记录； 对业主（住户）的车辆进入时要主动协调车位停放，并上前给业主（住户）开车门、问好； 业主（住户）需要其他的帮助时，应随时提供服务，不得推诿、拖拉，或及时告知班长、主管、物业服务中心协调处理； 严禁利用工作之便向业主（住户）打听业主私人情况及索要财物等违纪行为； 严禁向业主（住户）透露公司的情况。 对陌生人员出入的管理 当值秩序维护员应敬礼，并立即上前询问，明确来访的目的，负责联系，经被访者确认后，登记在“来访人员出入登记表”或“施工人员出入登记表”中，再发放访客证或临时出