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苏宁易购社会化媒体 营销方案 一、背景分析 二、市场调研 三、策略方案 * * 易购金狮团 关 注 分享 购 买 搜索 兴趣 口碑传播 社会化营销 背景分析 社会化媒体的发展历程和趋势 1 社会化媒体的主要形式 2 社会化媒体对现代营销的影响 3 苏宁易购的SWOT 4 论坛 团购 门户微博 白领SNS 微博 问答|百科 视频|SNS 博客 点评 即时通讯 1999 1994 2002 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 1.1社会化媒体的发展历程 “微观经济” 模式突起 社会化分享的集合 力量越来越大 社交电视带来 多功能体验 游戏化应用兴起 社会化营销整合 逐渐回归真实生活 社交群体影响力 将备受重视 社会化媒体 的发展趋势 1.2社会化媒体的发展趋势 2.社会化媒体的基本形式 低廉的营销 成本 及时有效的 危机公关 及时透明的 互动沟通 快捷有效的 内容传播 社会化媒体对现 代营销的影响 3.社会化媒体对现代营销的影响 S 品牌效应突出 商品种类齐全 物流体系全面 售后覆盖广 W 线上销售对 线下负面影响 网站建设有待提高 运作经验欠缺 O 网民在线购买增加 B2C市场发展潜力大 政府相关政策 T 其他零售行业的进入 C2C平台B2C