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致读者 欢迎使用中国民航CRS自动出票系统。这本由计算机中心技术人员编写的CRS自动出票培训教材，会给营业员在打印BSP中性客票时一些帮助。 什么是BSP自动出票系统呢？简而言之，就是使用打票机为旅客打印BSP中性客票，取代手工出票。 如果你以前使用过自动出票系统，那么本书中涉及的内容你一定不会太陌生。不过为了更系统、更全面地了解它，我们还是希望你耐心地将它看完，说不定你会有意外的发现，可以找到一些新指令，或小窍门，也可以更加熟悉你的工作。 如果你以前未使用过自动出票系统打票，可能会认为它是不是太难了，那么厚的一本书什么时候才能读完并且掌握它？没有关系，熟能生巧，你可以根据我们给你提供的参照内容，由浅入深地进行学习。 初学者可参照以下内容： PNR的基本知识 …… 自动出票的PNR结构… 各种BSP自动客票的实例………………… B. 控制指令DI……………………… EC………………… TN………………… 开始工作的流程……………… C. 票号控制……………………… 作废当日打印的客票VT…… 统计报告TSL………………… 如果你是一名经理或者负责人，那么最好能了解自动出票涉及的每一项内容，以及结算关系，以