第5讲项目管理的一般知识.PDF

第5 章 项目管理的一般知识 根据考试大纲，本章主要考查以下知识点。 1 （）项目管理的理论基础与体系：项目管理基础（项目与项目管理的概念；系统集 成项目的特点；项目干系人）；项目管理知识体系的构成；项目管理专业领域的关注点。 2 （）项目的组织：组织的体系、文化与风格；组织结构。 3 （）项目的生命周期：项目生命周期基础（项目生命周期的特征；项目阶段的特征； 项目生命周期与产品生命周期的关系）；典型的信息系统项目的生命周期模型（瀑布模型、 V 模型、原型化模型、螺旋模型、迭代模型）。 4 （）单个项目的管理过程：项目过程；项目管理过程组；过程的交互。 5.1 项目管理概述 项目是一个特殊的、将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目 标的多项相关工作的总称。 项目的定义包含三层含义：第一，项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与 要求；第二，在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时 间内完成任务；第三，任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 项目管理就是将各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的 要求。项目管理是通过应用和综合，诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项 目管理过 程来进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人。 5.1.1 系统集成项目的特点 所谓系统集成项目，就是从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、 网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程。在这个过程中，应根据 需求，开发相应的软件和硬件，并将它们集成为一个系统。系统集成项目除了具有其一 般项目所具有的目标的独特性、项目的一次性、项目的整体性、项目的临时性、项目的 不确定性、资源的多变性、项目有一个主要发起人等特征外，还具有明显的特殊性。 1 （）目标的不确定性。由于许多的信息系统集成项目是以无形的智力产品为项目目 标，与建筑项目以有形的建筑物为项目目标相比，要明确、具体地描述或定义最终的项 目产品非常困难，经常会出现任务边界模糊的情况。即便是清晰地定义了项目的目标， 客户仍然会经常调整实现目标。项目目标和期望的不确定性，使得期望变更频繁，项目 144 系统集成项目管理工程师考试全程指导（第 3 版） 难以控制，在最终交付产品或服务时容易发生纠纷。 2 （）需求的不稳定性。信息系统集成项目的创新性特点和高技术特征，加之信息的 不对称，使得项目需求者和系统的开发者之间对项目需求的理解和实现存在许多的分歧 和不确定因素。需求的不确定性引起需求的不断变更，给项目的实施带来非常不利的 影响。 3 （）对智力的依赖性。信息系统集成项目是一种智力密集型项目，其开发和应用都 依赖于经过专业训练，并达到一定技术水准的专业人员来完成。项目成员的结构、责任 心、能力、环境、稳定性和情绪对项目的质量和成功起到至关重要的作用。此外，信息 系统集成项目一般需要多种学科的配合，如指挥调度系统，需要计算机、有线和无线通 信技术、网络技术、电力电子技术等；又如视频图像监控系统，需要大屏拼接技术、电 子技术、网络技术、光纤通信技术等。 4 （）项目评价的主观性。由于外部因素对信息系统集成项目影响的复杂性和不可估 测性，加之项目的性能、质量、应用效果和效益等指标量化困难，难以建立统一的量化 指标和评价标准，使得项目的验收与评价具有明显的主观性特征。 5 IT IT （）项目的创新性。信息系统集成项目是以 技术为基础的开发与应用项目， 技