第十一讲行政组织学习.docVIP

第十一章　行政组织学习 一、知识、学习与组织学习 　　1、知识的定义 　　知识是一种流动性质的综合体，其中包括结构化的经验、价值以及经过文字化的资讯。此外，也包含专家独特的见解，为新经验的评估、整合与资讯等提供架构。知识起源于智者的思想。在组织中，知识不仅存在文件与储存系统中，也蕴涵在日常例行工作、过程、执行与规范当中。 　　知识的主要构成要素包括经验、事实、判断以及经验法则。 　　2、学习 　　学习的概念始于心理学的研究。本章认为学习是一个使相对持久的变化在经验引起的潜在行为中发生的过程。对于这一定义，首先要注意的是，学习是一个过程，而不是一个单一的事件；其次，学习是行为相对持久的变化，因此，并非任何一种行为变化都能被视为学习，只有形成了新的行为模式才能称为学习；再次，此定义中“潜在行为”意指学习过程的结果应当在个人的行为中可以观察到，但并非每一个学习过程都必然终结于明显的行为，有一些学习行为不可能在现实生活中展示；最后，学习被界定为经验引起的结果，因为学习必须有别于成熟过程，有别于因情境制约而造成的表现局限，在这些情景下可能发生的行为变化并非学习过程，因为此处的行为变化不受经验影响。 　　3、组织学习 　　对于组织学习的研究始于20世纪70年代，这一概念的产生早于一个与之关联极为紧密的概念——学习型组织。 　　从20世纪90年代初清华大学陈国权开始了组织学习和学习型组织方面的