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1 客户信息分析报告 编制人：XXX 编制时间：2015年X月 2 客户信息质量分析 1 客户满意度分析 2 目录 销售客户信息分析 3 服务客户信息分析 4 新车型客户特征分析 5 3 客户信息质量分析 1 客户满意度分析 2 目录 销售客户信息分析 3 服务客户信息分析 4 新车型客户特征分析 5 客户信息质量分析 一汽轿车客户信息质量评价结果 文字说明 （*1-8月信息质量变化趋势 *是否低于商务政策否决值 *销售/服务信息质量结果对比情况） 销售现场管理否决值：60% 服务现场管理否决值：70% 客户信息质量分析 一汽轿车客户信息质量评价结果 文字说明 （*1-8月变化趋势说明 *对比销售/服务联系电话准确率与客户信息准确率） 客户信息质量分析 一汽轿车客户信息质量评价结果 文字说明 （*1-8月变化趋势说明 *对比销售/服务联系电话准确率与客户信息准确率） 客户信息质量分析 客户信息质量问题分析 文字说明 （*新车回访，分析出客户未接通原因 *客户信息不准确原因分析） 客户信息质量分析 客户信息质量问题分析 文字说明 （*3日DC，分析出客户未接通原因 *客户信息不准确原因分析） 9 客户信息质量分析 1 客户满意度分析 2 目录 销售客户信息分析 3 服务客户信息分析 4 新车型客户特征分析 5 客户满意度分析 2015年销售流程满意度回访结果 文字说明 （