中盛物业客户服务管理手册.pdf

务精英 成就精英 网聚精英 第一章 中盛物业客 人员之仪表仪容规范 作为一名客户服务人员，每天都将面对不同的客户，维持本人良好的仪表 仪容有助于维护公司的形象和声誉，同时能增强自身在接待客户时的自信。 那何谓仪容？ 定义：仪容通常是指一个人外貌。主要受到两大要素的影响。 其一、先天条件。 其二、本人的修饰维护。 作为中盛客户服务人员，我们要求员工做好以下修饰规范： 第一节 着装要求 客户服务人员上岗前须穿戴公司统一的服饰见( 图 1、2) ，佩带公司身 份牌。男性需佩带领带、女性需佩带领结。时刻保持制服的整洁。 图1 图2 务精英 成就精英 网聚精英 忌不扭钮扣、穿着带有污渍的制服。见（图3 ） 图3 第二节 发型要求 男性：确保发部整洁