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第七章 控 制 【本章要点】 ◇ 控制职能概述。 ◇ 控制过程。 ◇ 控制方法。 【引导案例】 哈勃望远镜的缺陷 第一节 控制职能概述 一、管理控制的概念 (一)控制是组织的一项重要管理活动 (二)控制是一个检验计划执行成效和计划正确性的过程 (三)控制要遵循一套科学的程序 (四)控制要具有明确的目标 二、控制的基本特点 (一)目的性 (二)整体性 (三)动态性 (四)人本性 三、控制的必要性 (一)组织环境的不确定性 (二)组织活动的复杂性及管理权力的分散性 (三)管理者能力的差异 四、控制与计划的关系 计划和控制实质上是一个问题的两个方面。控制职能使管理工作成为一个闭路系统，如图7-1所示。 控制与计划的关系具体地表现在以下三个方面。 第一，计划为控制提供衡量的标准。没有计划，控制也就成了无源之水，无本之木。 第二，控制是计划得以实现的必要保证，离开了必要的控制，计划将流于形式。 第三，计划和控制的效果分别依赖于对方。 五、控制系统 (一)组织管理控制系统的被控对象是整个组织 (二)组织管理控制系统的控制器主要是组织的管理者 (三)信息反馈机构是管理控制系统中的重要部分 六、管理控制的类型 (一)按控制实施的时间划分 1. 预先控制 2. 现场控制 3. 事后控制 (二)按控制的手段划分 1. 间接控制 2. 直接控制 (三)按组织控制体系的结构划分 1. 分