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扶輪社臺北聽奧志工工作內容 類別 位置 工作細項 條件 培訓內容 諮詢服務 賽會服務 中心 貴賓、媒體報到手續 發放門票與快報 便當分配與發放 提供賽會、交通等相關訊息 例：飯店與館場間、館場之間；車站位置、接駁車等 影印與彙整資料 路線指引 意外事故第一手處理與通報 隨機應變能力 活潑熱情 熟悉交通訊息 部份需具手語或外語能力（即外語或手語志工） 基礎：生活手語、國際禮儀、服務守則 賽會：證件識別、賽會資訊、緊急應變、大會交通車資訊 專業：景點資訊、交通資訊 演練：賽場流程、賽場動線、服務架構 須知位置：賽會服務中心、洗手間、乘車處、觀眾席 飯店服務台 協助辦理Check-in、Check-out手續 協助安排接送機 提供賽會、交通、旅遊等相關訊息 例：交通車、附近景點資料… 協助飯店相關諮詢 例：如來賓詢問有關飯店設施使用之問題，可協助辦理或代為轉達 路線指引 代客叫車（記錄車行、車號及司機姓名） 協助大會安排交通車 熟悉交通訊息 部份需具手語或外語能力（即外語或手語志工） 基礎：生活手語、國際禮儀、服務守則 賽會：證件識別、賽會資訊、緊急應變、大會交通車資訊 專業：景點資訊、交通資訊 演練：飯店動線、服務架構 須知位置：飯店各場地、乘車處 機場服務台 提供交通資訊 例：機場到飯店間、車站位置、可利用之交通工具… 提供觀光景點之諮詢 協助大會安排交通車 熟悉交通訊息 部份需具手語或外語能力（即外語或手語志工） 基礎：生活手語、國際禮儀、服務守則 賽會：證件識別、賽會資訊、緊急應變、大會交通車資訊 專業：景點資訊、交通資訊 演練：機場動線、服務架構 須知位置：機場服務台、洗手間、乘車處 媒體服務 官方新聞中譯英 翻譯賽會官方新聞 具有相關學經歷 中譯英能力，具經驗者更佳 基礎：生活手語、國際禮儀、服務守則 賽會：證件識別、賽會資訊、緊急應變 專業：競賽規則、新聞報導實作 演練：賽場流程、賽場動線、服務架構 須知位置：媒體中心、採訪區 國內外媒體接待 接待國外媒體 引領國外媒體至適當位置 例：媒體中心、記者室、採訪區 具外語能力 活潑熱情 具相關背景佳 基礎：生活手語、國際禮儀、服務守則 賽會：證件識別、賽會資訊、緊急應變 專業：接待注意事項 演練：賽場流程、賽場動線、服務架構 須知位置：媒體中心、記者室、採訪區、 媒體席、洗手間 口語翻譯 協助選手、貴賓等接受國內外媒體採訪 具即席口譯能力 基礎：生活手語、國際禮儀、服務守則 賽會：證件識別、賽會資訊、緊急應變 專業：接待注意事項 演練：賽場流程、賽場動線、服務架構 須知位置：媒體中心、記者室、採訪區、 媒體席、洗手間 管制 動線管制 （含機動） 證件（含票務）檢查 例：小巨蛋的觀眾需持門票方可進觀眾席；選手需持證件方可進入後台… 各出入口管制 例：非出賽選手不得進入選手席… 確認選手出場身份（身分識別） 場地與觀眾席指引 緊急疏散指引 意外事故第一手處理與通報 志工報到與資料彙整（機動） 與管制志工輪班（機動） 便當數量統計與發放（機動） 支援臨時需求（機動） 具耐心 部份需具手語或外語能力（即外語或手語志工） 基礎：生活手語、國際禮儀、服務守則 賽會：證件識別、賽會資訊、緊急應變、 大會交通車資訊 專業：競賽規則 演練：賽場流程、賽場動線、服務架構 須知位置：賽會服務中心、出入口、身份識別處、洗手間、主競賽賽場、暖身場、乘車處、觀眾席 開閉幕動線管制 證件（含票務）檢查 出入口管制 例：區隔選手與觀眾動線 場地指引 隨機應變能力 基礎：生活手語、國際禮儀、服務守則 賽會：證件識別、緊急應變 專業：典禮流程 演練：典禮動線、服務架構 須知位置：出入口、賽會服務中心、洗手間、乘車處、觀眾席 會議動線管制 出入口管制 例：非與會人事（如裁判、技術委員…）不得進入會議室… 場地指引 具耐心 基礎：生活手語、國際禮儀、服務守則 賽會：證件識別、緊急應變、會議流程 演練：會議動線、服務架構 須知位置：出入口、會議室、洗手間 接待 貴賓接待 貴賓室飲食服務 例：貴賓室之飲品擺放 提供賽會資訊（如賽程、成績等） 例：影印資料、發放賽程 維持場地清潔 場地指引 例：貴賓席、貴賓室… 熟悉賽程 部份需具手語或外語能力（即外語或手語志工） 基礎：生活手語、國際禮儀、服務守則 賽會：證件識別、賽會資訊、緊急應變 專業：接待注意事項、貴賓報到流程 演練：賽場流程、賽場動線、服務架構 須知位置：貴賓席、貴賓室、賽會服務中心、洗手間、製證中心 交誼中心接待 路線指引 維持交誼中心清潔 提供賽會與活動資訊 聽障 隨機應變能力 活潑熱情 基礎：生活手語、國際禮儀、服務守則 賽會：證件識別、緊急應變、大會交通車資訊