1创造中国非营利组织内部良好工作环境.PDFVIP

温洛克民间组织能力开发项目 参考资料系列之三：人力资源管理 * 1 创造中国非营利组织 内部良好的工作环境 1.1 人力资源管理的概念 在中国很多非营利组织中，人力资源管理是一个薄弱环节。人力资源管理指影响员工行为、 态度和绩效的政策、实践和制度。人力资源管理的主要功能包括：工作分析、人力资源规划、招 聘和选拔、培训和开发、薪酬和福利支付、绩效评估、劳动关系（有关法律、劳动安全卫生）。 《附录1》（请参见38 页）是衡量非营利组织人力资源管理状况的问卷，非营利组织可以用它来 了解组织现状。 “人力资源管理”与传统的“人事管理”的区别在于后者注重对“事务性”工作的管理，如管 理工资和档案。前者注重对“人”的管理，即以人为本。以下的这段话概括了“以人为本”的含义： “相信并尊重个人：我们认为没有什么比人更有价值。我们相信：尊重每一个人的个性，会 有助于建立一个由相互信任且具有创造精神的人所组成的团队。这些人必将会具有高度的创造 性、自尊心和自制力。” 选自《美国萨顿公司价值观卡片》 “人力资源管理”与传统的“人事管理”的区别还在于人力资源管理应该是战略性的，即为 使组织实现战略性目标的有计划的人力资源的利用和活动。人力资源管理功能不仅要参与组织战 略的实施，而且还要参与组织战略的形成。 1.2 激励的理论和技巧 很多非营利组织抱怨，由于不能付给员工较高的工资, 因此不能有效地激励员工。要做到有 效地激励员工，必须了解激励的原理。基本的激励原理有三种:马斯洛理论、激励－保健理论和 目标理论。 根据马斯洛理论，每个人都有五个层次的需要：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要 和自我实现需要。马斯洛的需要层次理论启示管理者们，在工作中要找出有关的激励因素，采取 相应的组织措施来满足不同层次的需要，以引导员工们的行为，实现组织目标。针对各个层次的 需要，管理者们应该注意以下几点： ● 满足员工们的基本需要； ● 满足和谐人际关系的需要； ● 满足尊重的需要，提高工作的自豪感； ● 促进员工创新和发挥潜能。 激励-保健理论是指工资、工作环境、人际关系、组织政策属于保健因素，具备时，员工不 * NGO——本文中所称的民间组织（或非政府组织/NGO，非营利组织），主要包括在政府民政部门登记注册的社 会团体、民办非企业单位和基金会三类法定民间组织，以及同样从事非营利公益活动，在工商部门登记注册以 及未以任何形式登记注册的组织（多为草根组织）。 Winrock Chinese NGO Capacity Building Program NGO Management Series # 3 Human Resource Management 1 温洛克民间组织能力开发项目 参考资料系列之三：人力资源管理 会不满意，但也不会特别满意。要想在工作中激励员工，需要用成就、认可、责任和晋升这些激 励因素。 目标理论是指为员工设定恰当而有挑战性的目标，能够产生强烈的激励作用。怎样才能让员 工接受具有一定难度的工作目标呢？答案是让员工参与目标的制定、控制、评估、考核的全部工 作。目标管理法有四个必备要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。 激励的理论告诉我们，真正对人产生激励作用的不是物质，而是自我实现和成就感。因此， 非营利组织在满足了员工的基本需求以后，应注重非物质性的激励。请看下面一段话，某基金会 员工说： “我在基金会的收入远远低于我在公司的收入，但也比我在大学的收入高一截子。公司让我 反感的地方有两个：一是人事关系。人与人之间等级森严，尔虞我诈，也没有