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第十二章 技术信息流和创新源 信息流的重要性 在信息社会和知识经济条件下，信息和知识已被视为与人才、资金、物质资源同样重要的资源。本章内容： 1、组织科学技术信息流的任务与意义； 2、科技信息的渠道及其选择； 3、技术创新源与领先用户研究； 4、内部技术信息沟通及其组织； 5、外部技术信息联系及其组织； 6、技术桥梁人物的功能与成长过程。 第一节 组织科技信息流的任务与意义 信息流：指科技信息在企业内部纵横沟通、传递、交换并同外界进行不断交流的运动。科技工作的本质是信息的处理。  组织科技信息流的任务和意义 科技活动的本质是信息的处理，只有在及时获得有用的信息的基础上才能使科技活动有效地进行，取得更好的业绩。 组织科技信息流的任务： 1、保证企业或研究机构中的科技人员能最有效地获得所需要的信息。 2、根据科学与技术人员的不同信息行为特点，研究如何加强他们沟通信息的途径和方法。 3、改善和加强科技情报工作，包括实现科技情报工作的自动化，减少科技人员收集、查阅情报资料所耗费的时间，以使他们有更多的埋单放在阅读资料与试验研究工作方面。 第二节 科技信息流的渠道 一、文献资料 二、同外单位科技人员的信息联系：来自供应者方面的信息、来自用户或顾客方面的信息、其他外部来源（包括咨询单位、学术会议等） 三、本单位内部的信息联系：来自本单位不参加本课题或项目的工程技术人员和科技人员提供的科技信息；来自工人与管理人员的信息；小组讨论；试验结果；个人经验 第三节 技术创新源与领先用户 所谓技术创新的功能源 , 简言之是把技术创新作为一种功能 , 看是由谁来推动和实现的 , 即其推动力来自何方。提出技术创新功能源的作用 , 是从经济上来考察推动技术创新的动力。 1、在使用创新时能否得益 ? 如是 , 那么 , 创新者便是使用者。 2、在制造创新时能否得益 ? 如是 , 那么 , 创新者便是制造者。 3、在向制造创新产品者提供材料与零部件时能否得益 ? 如是 , 创新者便是供应者。 领先用户的研究 传统观点认为，新产品和服务是由制造商开发的，这种观点在人们的思维以及学术界都已经根深蒂固。当我们作为产品的用户抱怨现有产品的缺陷或希望有新的产品时，我们通常认为“他们”应该开发——而不是我们。甚至传统的作为终端用户个体的术语——“消费者”，也暗示了用户不应该参与到产品和服务开发中。然而，现在有非常强大的实证表明，公司用户和个体消费者对产品的开发与改良都很频繁、很普遍和很重要。 事实证明，许多用户为了自己的使用事实上参与了到产品开发和改良活动的情况。这种创新经常集中于领先用户，并且领先用户的创新通常会成为商业化产品。 领先用户 “领先用户”(Lead?User)概念由麻省理工学院von?Hipper教授于1989年提出。von?Hipper教授综合之前学者们的研究成果，发现“领先用户”是很多创新的源泉。　　“领先用户”在工作和生活中往往使用最先进的技术和方法，但是对于这些技术和方法的表现并不满意，因而常常自己动手改进这些技术和方法。这些改进往往具有很大的创造性。如果企业能够获知这些创造性的改进方法，并结合自己在生产和加工方面的优势，就有可能推出创造性的新产品和新的解决方案。　　“领先用户”概念一开始并未受到重视，其中的主要原因是由于互联网没有普及，发现“领先用户”并和“领先用户”一起互动并非易事。 关于领先用户 所谓领先用户是指具有如下两特征的用户或企业 : 1． 领先用户面对未来市场需求的产品或服务 , 但他们的预感要比大批顾客早几个月或几年。 2． 领先用户从解决这一需求的得益 , 要大大 高于一般顾客。由于这种迫 切的需求和利益推动 , 他 们往 往等 不 及市 场上这种产品或劳务的出现 , 而径自研制、开发。 领先用户的这些特征和行为使它成为技术创新的重要源头和功能。它内在的潜力使领先用户研究成为技 术创新过程中产生新思想、新概念的有用的方法。 第四节 技术桥梁人物的功能与成长过程 技术桥梁人物：把外界的技术信息接过来，再在本单位进行传播，使技术信息的传输从一次传入转为“两步传入”的过程。产生“吸收---消化---扩散”过程，使外界信息在本单位的传播更为有效。 特征：技术水平高，成就大；第一线的科技主管人员；管理人员可以不假思索去告诉你谁是技术桥梁人物。 某通信公司 CDMA 项目组的信息联系网络 信息“两步传入”示意图 技术桥梁人物任一线领导者的特殊作用 双重角色领导对科技人员凝聚作用： 1、有利于加速其下属成员的社会化过程和增大下属的信息联系空间。 2、有利于减少下属流失。 3、下属具有较多的晋升机会。 技术桥梁人物的成长过程 1、广泛阅读文献。 2、同外界广泛