浅论保险公司品牌形象建设1.doc

江苏建筑职业技术学院人文社会科学学院 毕 业 论 文 浅论保险公司的品牌形象建设 姓 名 霍 鸣 专 业 保险实务 班 级 保险09-1 指导教师 吴 华 二0一二年六月 目 录 摘要(中文)………………………………………… ……………………………2 关键词(中文) ……………………………………………………………………2 保险企业品牌建设的重要意义……… ………… …………… …………2 （一）什么是品牌…………………………………………………………………2 （二）保险公司为何要进行品牌建设…… ……………………………………2 （三）保险公司品牌建设的意义…………………………………………………2 二、保险公司的核心价值…………………………………………………………3 （一）品牌的核心价值是什么……………………………………………………3 （二）影响客户认定保险公司能够履约的因素…………………………………3 （三）保险公司品牌形象的核心价值……………………………………………4 三、保险品牌形象目前存在的问题……………………………………………… 4 （一）保险行业品牌形象不佳……………………………………………………4 （二）保险企业的品牌影响力太小………………………………………………5 四、保险企业品牌形象改进的意见………………………………………………5 ( 一) 不断提升公司的整体实力……… … ……………………………………5 ( 二) 不断提高公司的服务水平……………… …………………… …………6 参考文献… ………………………………………………………………………7 浅论保险公司品牌形象建设 江苏建筑职业技术学院 保险09-1 霍鸣 摘要:近年来保险越来越多的出现在我们视野中,但是就整体的保险行业来讲还并不被所有人都认可,保险行业品牌形象参差不齐,本文针对保险品牌形象的核心价值进行了研究,发现了品牌形象建设所存在的问题,并提出了解决问题的对策以促进保险行业的健康发展 关键词： 保险行业 核心价值 品牌形象 “保险行业的社会形象亟待改善待”这是保监会项俊波主席在今年1月7日召开的2012年全国保险监管会议工作会议上，针对当前保险市场的状况提出的重要论断。今年来保险业发展取得了显著成就社会影响力日益增强但是保险业的整体品牌形象仍然较弱，与发展状况和地位不想匹配，品牌建设亟待加强。 保险企业品牌建设的重要意义 什么是品牌 品牌不是一家公司的名称，也不是公司的标志或网站。这些知识构成品牌的部分因素，是品牌用以展示给公众的载体，但并不是品牌的内涵。什么是品牌，究其本质，品牌是源自公司的核心价值，体现公司特质并有效的传递给公众公司的形象。 （二）保险公司为何要进行品牌建设 现今，保险市场存在信息极不对称的情况。同时保险产品本身具有无形性，服务性和费渴求性的特征，保险产品无法通过实物展示，也难以想消费者传达信息。因此，普通保险产品消费者很难掌握保险公司的各种情况，更无法对产品与服务的优劣进行补缴，只能基于保险公司的品牌做出初步的选择。这样的背景下，保险公司必须创造出属于自己的品牌，通过自身的品牌为公司的产品与服务向消费者发出信号，再经由这些信息促使消费者在购买过程中做出正确的选择。 （三） 保险公司品牌建设的意义 品牌的内涵源自公司的核心价值，公司的核心价值知道着公司的发展方向，因此品牌的建设必然要服从公司的发展需要。一个良好的、有深刻内涵的品牌，补技能有效的扩大公司在公众中的影响力、吸引眼球，好嫩是公众产生认同感，甚至自发的宣传和维护该品牌岁传递的价值、信息，甚至把该品牌传播到更多的公众当中去。对于保险公司来说品牌是一种内在价值的展现，它不仅是一个公司产品的标识符，更是公司整体经营管理、社会信誉。企业文化等综合实力的体现。而对于消费者来说，品牌更是为直接的信息，是一种质量的信号。在无法判断保险产品还坏优劣时，消费者通常会认为，一家品牌形象好的保险公司的产品要优于一家美有良好品牌形象的保险公司的产品。从一定意义上讲，现代保险行业已经进入品牌的竞争阶段。任何一家保险公司如果不具备良好的品牌形象，就你难以在市场竞争中处于有利的地位。随着保险行业的整体发展水平的提高，保险公司所提供的产品及服务已经逐渐发展成为其公司品牌形象的一种载体。产品服务所代表的不仅仅是产品及服务本身的竞争力更是保险公司在保险市场中的综合竞争力。一家保险公司的品牌获得了客户的肯定那就意味着除了客户目前所消费的产品满足了客户的需求外，保险公司整体形象也赢得了客户的信赖。保险企业在经营中树立起来的品牌和口碑将形成对于客户的渗透力及延展