律师非诉讼业务的营销管理(9页).docVIP

25万2万多集管理座精品） 料1）房地产项目管理及律师跟踪服务操作流程；（登记号：09-2001-A-009号） （2）房地产法律导航（多媒体光盘）；（登记号：09-2001-A-008号） （3）房地产预售（现售）管理操作流程；（登记号：09-2003-A-009号） （4）工程项目管理工作菜单；（登记号：09-2004-A-042号） （5）工程项目操作管理手册。（登记号：09-2004-A-043号） 这些版权作品对于律师业务的营销及跟踪服务起到了十分重要的作用。 2、服务理念（服务差异化）： （1）思路即出路：投资项目，最重要的是项目策划、项目管理及融资技巧。房地产团队律师具有策划运作、规避风险的良好思路及实践经验。 （2）完善的法律文本：团队律师理论与实践相结合，建立了律师服务的房地产法规库和文本库；律师起草的法律文本，其合法性、全面性、操作性等方面获得了客户的一致好评。 （3）灵活的谈判技巧：通过多年来大量的谈判经验积累，律师在设定谈判方案、参与现场谈判、规避风险方面，常能化险为夷，出奇制胜，拥有明显优势。 3、专业分工，团队优势（人员差异化）： 我从2002年开始，逐步建立并不断完善房地产法律服务的专业团队。目前，我们的房地产团队由十一名律师及法律辅助人员组成。这十一名律师中，其中三名律师具有多年大学法学教育的经验，两名律师曾担任过法官，两名律师具有工程师或助理工程师职称，一名专职律师具有注册会计师职称，一名后援律师兼具注册会计师及注册资产评估师资格，一名律师具有英国仲裁员资格。 加强团队管理，分别从团队文化、管理流程、风险控制上下功夫，完善团队管理架构。真正实现服务差异化前提下的人员差异化。 （1）资源融合： 复合人才：律师具有会计师、税务师、大学教师、法官的专业背景 人员调配：基础成员→资深律师→后援律师。 （2）团队文化： A、原则：工作上：合作伙伴；生活中：兄弟姐妹。 a) 基础成员每年一次出国旅游； b) 全体团队国内集中一次旅游； c) 生日、节假日与加班时的适当聚餐与派对。 B、精神：客户至上、法律第一、分工合作。 a) 培养积极进取的学习精神，钻研专业，撰写文章； b) 建立网站：第一房地产法律网，建立团队的业务平台及文化家园。 （3）管理流程 A、基础成员坐班制：保证日常的工作联络、咨询、合同审查等； B、建立文本收发、归档、质量监控管理制度； C、建立房地产服务的模式与流程，统一服务理念与服务流程； D、工作量与质量考核；E、合理的利益分配，奖惩分明 （4）风险控制 A、合同文本：每份合同实行3+1流转审核，即由三名律师对每份合同进行初审、复审、统稿，再由一名行政助理负责校对、格式编排与送达。 B、谈判：二名以上律师参与，资深律师与专业助手结合，更换律师时应保留一名原经办律师，以保持业务管理的延续性； C、统一报价，统一宣传，统一服务模式。 另外，我要求团队成员努力学习专业知识，并撰写论文，参与法律著作的编写。本人从2000年开始，也不断撰写法律著作与论文，分别出版了五本房地产法律著作，并参与编写了一套十册的民事法律实务丛书。发表各类文章一百余篇，并参与了上海政协、市九三学社的课题研究。通过上述研究与写作，在客户中产生了良好的专业影响，有助于法律服务的产品定位及市场推广，提高产品价格的性价比。赢得客户的尊重与支持。 4、法律策划： 我在为房地产企业与投资项目中，提供主动式，深层次的法律服务。比如为客户提供自己创建的“房地产法律导航”，安装本人独创的工程项目工作菜单，对客户提供项目管理法律风险控制的培训等。这也是一种“差异化”服务的营销策划，真正实现我本人立下的产品营销目标，即“发挥品牌与专业优势，运用统一的法律服务模式，占领房地产法律服务的高端市场”。同时，这也是一种“目标化”和“定制式”营销，针对特定的客户，定制服务模式与产品，并提供专业、高端的法律服务。 在我们团队提供的法律服务中，法律策划是我们的一大特色。在此仅举一例： 案例：某市商业楼项目法律服务 1999年5月，某市阳阳服装厂因欠A商业银行贷款500万被法院判令支付A银行欠款及利息共计人民币600万元，判决生效后，该服装厂未能在判决书规定的期限归还上述款项，法院依法查封该服装厂所有的划拨国有土地使用权。2000年6月，阳阳服装厂在隐瞒上述事实情况下与东方房产公司签订合作协议。协议约定，服装厂以其划拨土地投资，东方房产公司以现金方式出资共同建造商业楼。东方房产公司按约支付定金138万元。后在申办规划许可证时，发现阳阳服装厂隐瞒该块土地已被抵押事实，而此时服装厂已濒临破产，根本无力偿还东方房产公司先期支付的款项。后来东方房产公司的董事长慕名亲自找到了我，本意想将该服装厂告上法庭，但我在分析案情后凭多年从事房产律师的经验而产生