15年上半年仓库工作总结及15年下半年仓库工作计划分享.pptVIP

2015年上半年工作总结及下半年工作计划 仓储部：金和丽 2015年上半年工作总结提纲 1、上半年绩效情况 2、围绕2015年战略目标，部门提供的服务、为企业创造的价值。 3、工作中存在的问题以及怎么克服。 4、2015年下半年绩效目标，工作计划。 5、围绕下半年重点工作，本部门行动方案及策略、措施。 2015年上半年，仓储部所有工作围绕公司号召：“高效、安全、服务、价值”，通过本部门人员的努力，在取得公司相关领导和各相关部门的支持与配合下，仓储部站在“服务”的角度，对外针对拉料客户，对内协调各部门，以降低客户投诉率，完美服务为目的，展开2015年的工作。 上半年绩效情况 上半年，我们仓储部的主要工作分为以下五个方面： 一、进行人员优化，提高工作效率： 1.人员的整合及优化 提高仓储各班组各岗位员工的工作主观能动性，必须优质服务、标准服务，一人多岗技能，取消各岗位备用人员，做到减人不减工作量，明确工作目标，提高工作效率，提高客户满意度，保障工作全面有效展开。 1.人员优化效果如下： 仓储部共优化人员14名，优化效果良好，部门各项工作均未受到影响。 高效 序号 部门 原有人员 在职人员 优化人员 1 开票 9 5 4 2 原料 10 7 3 3 成品 4 3 1 4 装卸 20 18 2 5 叉车 6 6 0 6 后勤 14 10 4 合计 63 49 14 2、上半年仓储内部运作数据 原料储存及损耗率（T） 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计 入库总量 5023 2818 1199 5124 5813 5314 25291 变质数量 1.31 0 0 0 0 0 1.31 储存安全率 99.97% 0% 0% 0% 0% 0% 99.95% 装卸工 人匀装卸吨数（T） 2015年 1月 2月 3月 4月 5月 6月 上半年 合 计 装车 2783.3 5890.9 3012.8 6596.3 5304.5 4936.8　 28119.8　 卸车 5700.8 3634.8 888.4 4851.4 4957.6 4382 24415 人匀 471.3 635 216.7 635.9 570.1 548.1　 500.3 仓储费用情况（元） 2015年 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计 办公损耗费用 1266 793 870 130 1420 1059.4　 5538.4　 维修费用 0 0 260 0 780 　0 1040　 运输费用 44219 28215 37752 28399 65265.7 96810　 300660.7 小计 45485 29008 38882 28529 67465.7 978694 307239.1　 安全 ◆高效必有安全，安全体现高效， ◆没有安全，就没有效益， ◆没有效益就没有福利。 二、围绕2015年战略目标，部门提供的服务、 为企业创造的价值。 1.设备的维护：发现问题及时维修，及时处理，杜绝小毛病造成大损失，提高工作效率。 2.用电：仓库、办公区电源开关（盒）标识到位，强调员工工作、生活用电安全。 3.资金安全：要求仓储部手续人员日清月结，针对开票室会计，当天核对帐目，现金每天下午5点前上交财务部，做到日事日毕。(确保数据准确化,手续规范化) 安全 保证 效益！ 服务 服务涉及的面很广，部门与部门，人与人之间都需要给对方提供服务，所以服务很重要。在2015年工作中服务是重中之重，只有将过程缩小到最短时间内，提高客户满意度，才能体现服务价值。 首先从客户入厂过磅→开票→装车→安全离厂，做到不推诿，不拖延，把问题解决在第一时间内。每个人应从心里认识到，能为别人服务就是你的价值，假如不能服务别人，你就没有价值了。 2015年5月份公司推出：3 6 0服务模式，即360度无死角全方位服务。3 6 0服务的推出，让我们了解如何从基本去解决客户的问题，使我们懂得该怎样去了解客户所需要的服务，然后为客户去解决问题，使客户认可我们的服务，最终得到满意。 我们应紧跟公司步伐，后勤与市场相融恰，服务市场、服务客户，要做好360度全方位服务，时刻立足于服务，力争为客户创造更多更大的服务，真正为客户带来效益，才能在工作中体现自身的价值。 服务 体现 价值 1.对6S的认识不够深入和质量落地不能坚持 2.装卸工码垛不整齐 3.学习力度不足 4.服务能力欠缺，不能主动沟通、协调。 5.节约意识不够 3、工作中存在的问题以及怎么克服 针对以上不足之处，仓储部下半年要对6S加强管理，深入执行力，坚持执行质量落地情况。装卸工堆码垛时要整齐，要求高度一致。下半年还要加强学习力度和服务意识，要求全员参于。每个员工都要有节约意识，才能为公司节