recruitmentandinterviewskill招聘与面试技巧.ppt

行为面试要点 Behavior interview point 一个行为事件能表现出几个相关的素质 要求应聘者描述最近发生的事件，非假定的事件或抽象的观点，以让其举例的方式进行引导 如应聘者对事件的描述过于简单，应通过提问和追问，引导其讲出事件的细节，如应聘者描述的事件中涉及到“我们”，应问清指谁，要确认其在其中的角色 不要过多重复被试者的话，避免应聘者理解为引导性问题 我有一个下属，他非常好学，但是他的语言表达能力有欠缺。现在企业推行竞聘上岗，很多关键岗位都要参加人进行竞聘演说，我有点担心他…… 我想如果我们部门能成长起来几个优秀员工，在竞聘中脱颖而出的话，我作为管理者也就算称职了…… 发现下属 存在的问题 表现出期望 与关注 设定了绩优 标准 人际理解力 培养人才 成就导向 行为事件 主题分析 素质结论 从行为事件到素质 From Behavior to Competency 行为表现记录的注意事项 The Point need to notice When Record the Behavior 1、让面试者知道你在记录； Let candidates know you record 2、不要让面试者看到你记录的内容；Do not let them know what you record 3、不要对记录涂改；Do not modify the record. 4、记录行为中的关键事件；Record key events 5、不要在行为记录过程中对候选人下结论。Do not make conclusion. 面试时要注意倾听 That need to listen when interview 1、打断谈话 interrupt 2、显得太忙 seems busy 3、只挑选听的听 only listen what you want 4、忽略非语言信号 ignore signals 5、只看细节，忽视全景 concentrate on details not the vision 6、处理信息不当(当场下结论)wrong judgment(make conclusion at once) 我 VS 我们 I VS we 很难一针见血 Not to the point 明显在举止上或言语上迟疑 Obviously hesitate on behavior and speech 倾向于夸大自我（我是最好的之一） intend to exaggerate(I am the best one.) 语言流畅，但象背书 fluently but seems memorizing 他在撒谎吗—从说话方式上Is he lying? – The way he talks 非语言性暗示 Non Language Hint 目录Catalog 招聘的重要性The importance of recruitment 面试技巧Interview skill 其他测评方式Other test 人才测评工具 Talent assessment tools 心理测试（Psychological Test) 无领导小组讨论（Leaderless Group Discussion） 文件筐测验(In-Basket) 结构化面试（Structured Interview） 团队游戏(Team Game) 角色扮演(Role Play) 演讲（Presentation) 投射测验（Projective Test) 评价中心(Assessment centers) 心理测试Psychological Test 心理测试，是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价。 Psychological testing is a measurement of some aspect of human behavior. by procedures consisting of carefully prescribed content, methods of administration, and interpretation. 心理测试有以下类型： The style of Psychological Test 能力测试Intelligence testing； 人格测试Personality test； 兴趣测试Interest test； “知己知彼”是招聘成功的基础 Known enemy and known yourself’ is the basic of recruitment successful. 每个人都有自己的风格，不同的风格决定了他的需求、思维方式、处事的