华南食品有限公司管理沟通案例分析.pptVIP

华南食品有限公司管理沟通案例分析 小组成员： 一、案例情景分析 ⑴、食品工业在世界经济中一直占着举足轻重的地位，在法国，食品工业的总产值超过了汽车工业，居国民经济之首。我国食品工业自改革开放以来，历经坎坷，在激烈的市场竞争中求生存，并且有了很大的发展。 ⑵据统计，目前全国已拥有初具规模的食品企业18811家，2001年完成产品销售收入约9000亿元，同比增长13％左右，2001年食品工业生产和销售持续以11％—13％的增长速度高位运行，2002年中国食品行业继续保持增长势头，突破10000万亿元的产值大关。?从1980年到2000年，全国食品工业年均增长速度达13．1％。2001年完成工业总产值9260多亿元，比上年增长12．12％，连续八年在国民经济中居于首位。 众所周知，我国在1992年开始建立和发展社会主义市场经济，粮食政策放开，这为食品行业的发展提供了非常良好的市场机遇和政策，使得这家企业进入了快速发展的轨道。规模不断扩大，连锁店不断增加都能表明这家企业抓住市场机遇，利用国家粮食政策放开的外部环境的有利条件创造良好的经营业绩。 二、问题诊断 卞大海办公桌上三位商店经理的辞职信，这对他是一个两难选择：如何尽快地消除小道消息，平息老员工的不满情绪，似乎只有从老员工中选拔基层管理者才有说服力，而案例中又说明了老员工中没有合格的人选，强行推荐选拔老员工，由于老员工能力有限势必会影响到企业的经营；如果继续对外招聘基层管理者，那么，企业内部将会出现更大的混乱，老员工的不满情绪会继续增长。 三、方案设计 近期目标：企业的近期目标：恢复老员工对企业的信任，缓解老员工的不满情绪，融合新老员工之间的关系，建立企业内部的和谐环境，为实现企业的远期目标奠定良好稳定的内部环境； 远期目标:企业的远期目标：建立和完善企业内部沟通机制，促进现代企业制度改革、加强内部管理与企业文化创新。 近期目标的设计与实施主要是依据组织管理沟通理论，其中包括正式沟通与非正式沟通，组织结构与沟通，组织文化与沟通等；远期目标的设计与实施主要是依据建立组织内部沟通机制的理论，用系统思考的方式，全面而逐步建立和完善组织内的沟通机制。管理沟通机制主要由三大部分组成：管理沟通机制的主体、影响要素和保障要素。 四、方案分析及评估 1、两个方案对比分析 2、对第二套方案实施效果的评估 综上，通过第二套方案的实施，虽然不能立即从根本上消除老员工的不满以及三位经理离职所引起的连锁反应，但是能够有效抑制此势头的蔓延；尤其是制造一个更大的话题，来转移老员工的关注度，此举有效可行。以上方案的成功实施，为公司后续制定的相关改善举措，创造了条件。 远期目标：对三位经理辞职问题的解决方案,仅作为解决公司存在的沟通,管理,人力资源问题的一个突破口;公司要想保持快速发展,必须长远考虑,坚持以人为本,加强对公司文化、体制的建设。 * * 从时间发展顺序上分析企业的发展进程 行业背景 外部环境分析 成功快速发展企业要求具备的条件 78家商店和几家食品加工厂， 以GZ为中心辐射周边中小城市 2000年 4 一年新增24家商店 1998年 3 飞跃式发展 28家商店 ， 被并购，子公司 1992年 2 发展缓慢而平稳 一家食品加工厂和几家食品商店 1966年 1 发展阶段 公 司 规 模 年份 序号 1、从时间发展顺序上分析企业的发展进程 2、行业背景 3、外部环境分析 4、成功快速发展企业要求具备的条件 创新是企业发展的动力，创新是企业管理永恒的 主题。通过创新活动，建立新的机制、新的体系、 新的思路、新的框架和新的模式，催生发展的动 力，夯实发展的基础。 理 念 创 新 企业的发展，归根到底要靠人来实现，企业要做 到善用人，事业留人。快速发展企业人力资源管 理成为突出的问题：企业关键人员流动性大；企 业在短期内无法拨出充足的现金用于个人奖励； 企业内部管理不规范，缺乏全面合理的业绩评价 体系。 以 人 为 本 任何企业要想在市场竞争申永远立于不败之地，千 办法、万办法，关键要增强企业的核心竞争力，提 高企业的技术水平。 增 强 核 心 竞 争 力 人力资源方面的问题 管理方面的问题 沟通方面的问题 人力资源方面的问题 公司没有人事部门或者即使有人事部门也是卞大海没有发挥人事部门的管理职能。 公司未能建立必要的员工退出机制 缺乏人才的培训和人才梯队的建设，特别是管理人才的培养和储备。 管理方面的问题 企业的组织结构设计不合理或者是不科学 公司高层管理者重经营、轻管理，缺乏正确的管理理念 公司缺乏长远发展规划 企业的组织文化落后，员工一直处在保守封闭的状态。