安全与防损管理7-9.pptVIP

任务四 处理突发事件 （二）为走失的孩子寻找亲人 当看到走失的孩子时,营业员要做好以下工作: (1)安慰孩子,让孩子不要哭,答应帮助他寻找自己的父母或家人。 (2)问一问孩子其父母或家里的情况,尽量获得更多信息。 (3)将孩子的特征记下,并安排其在总服务台或某一固定地点,或直接带其带去广播室。 (4)请广播室发布广播,告诉孩子的父母或家人到××处认领孩子。 (5)将孩子交给其父母或其家人,取消广播。 任务三 商品损耗控制 （二）防盗 1.商场、超市内部偷盗。 2.商场、超市顾客偷盗。 3.防盗报警处理。 * 任务四 处理突发事件 一、如何应对突发火灾 * 任务四 处理突发事件 一、如何应对突发火灾 （一）火警的报告 (1)立即拨打“119”电话报警。 (2)拨打安全部门的内部紧急电话或报警电话,如附近无电话、对讲机等通讯设备,应迅速取出就近的消火栓里的红色手动报警器向控制中心报警。 (3)火警的确认。 (4)立即切断火灾现场的电源和煤气总开关,撤离易燃易爆品,启用灭火器材,全力扑灭初起之火,使损失降低到最小限度。 (5)如系捣乱谎报火警,通知控制中心将机器复位,并报告公安部门查找有关人员。 * 任务四 处理突发事件 （二）灭火的程序 (1)报警后,保护好现场,维护好火场秩序,防止坏人趁火打劫,并积极参加抢救工作。 (2)编制小组内人员听到消防警报后,应迅速赶到