打电话开场白和结束语.pptVIP

4.确认对方时间的可行性 你可能要花5～10分钟的时间来跟对方进行交流，这时你要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便。当然这句话未必对每个人都适用，你也不必对每个人都讲。如果你觉得这个电话可能要占用对方较多的时间，同时你觉得对方可能是一个时间观念非常强的人，在这种情况下你应很有礼貌而又热情地征询对方的意见。 电话结束语 电话结束时，也需要很规范很礼貌的用语，无论中英。那也是对方给你的最后接触的印象。不如其他那么重要，但是也不可忽视。 注意事项： 电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话。 当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。 若确需自己来结束，应解释、致歉。 通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。注意挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声 。 模拟场景 在办公室接电话，可能是大家每天都要做的事情。可是有些人打起电话来就喋喋不休、没完没了地说，这时候你就应当客气地跟他说，我要挂电话了。 能晚点打来吗？我现在有点忙。 我要回去工作了。我今晚再打给你。 ?我不耽误你时间了。 不好意思，我想我要挂电话回去工作了。 上级领导 你：领导，还有什么事吗？ 领导：没有什么事情了。 你：哦，那就不打扰您了，领导，再见。