目标管理与绩效考核讲师手册.pptVIP

（1）面谈的技能与技巧 事先要有准备； 选择合适的时间和环境； 鼓励下属充分参与； 认真聆听； 关注下属长处； 谈话要具体、客观，态度要平和； 始终要把握面谈是双方的沟通，而非讲演。 …… 关于绩效面谈 Management by objectives 目标管理 （2）面谈的内容 围绕员工上一阶段的工作谈以下几方面内容： ◇ 工作目标/任务的完成情况（对结果的考核，包括质量和数量）； ◇ 完成工作过程中的行为表现（对过程的考核，主要是工作态度）； ◇ 对过去的工作进行总结，提出需要改进的地方及努力方向，同时 提出下一阶段的工作目标（进行业绩指导）； ◇ 针对客户的满意度或周围人的看法、意见,与员工进行沟通，寻求 改进措施。 …… Management by objectives 目标管理 关于绩效面谈 1、宽松偏误：宽大为怀，高估员工的真实能力 2、严格偏误：过于严厉，低估员工真实的能力 3、趋中偏误：不特意给予员工极端的分数 4、月晕偏误：部份性印象影响全体 5、逻辑偏误：类似的向度做成类似的评量 6、对比偏误：以自己的能力或行为做标准来评价部属 7、近时偏误：接近评估时的一些重要讯息影响考核 Management by objectives 目标管理 绩效考核的偏差 绩