川大《商务礼仪与沟通技巧》17春在线作业1.docVIP

2017秋春川大《商务礼仪与沟通技巧》17春在线作业1 一、单选题（共 12 道试题，共 36 分。） 1. （ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。 A. 礼貌待人 B. 平易近人 C. 温文尔雅 D. 注意谦让 正确答案： 2. 从参加谈判的人数，可将谈判分为： A. 组织谈判和混合型谈判 B. 私人谈判和混合型谈判 C. 单独谈判和团体谈判 D. 正式谈判和非正式谈判 正确答案： 3. 个人的基本礼仪主要包括仪容、（ ）着装与仪态。 A. 仪表 B. 服饰 C. 修养 D. 风度 正确答案： 4. 男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。 A. 多种 B. 四种 C. 三种 D. 两种 正确答案： 5. 参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是： A. 资料准备齐全 B. 礼貌进门 C. 按时到达 D. 等候时随意与别人交谈 正确答案： 6. 对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是： A. 不作空洞的慷慨陈词 B. 要善于打破沉默 C. 要有比较明确的职业发展规划 D. 主动与面试官“套近乎” 正确答案： 7. 讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。 A. 精神文明 B. 物质文明 C. 社会文明 D. 生态文明 正确答案： 8. （ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。 A. 宽容自律 B. .人际交往 C. .信守诺言 D. .社交礼仪 正确答案： 9. 如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（ ）内举行。 A. 政府 B. 街头饭馆 C. 宾客下榻的宾馆 D. 议会大厦 正确答案： 10. 个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 A. 文化 B. 文明 C. 修养 D. 礼仪 正确答案： 11. （ ）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。 A. 文化语言 B. .肢体语言 C. .情感语言 D. .空间语言 正确答案： 12. 接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。 A. 一年 B. 一日 C. 一月 D. 一周 正确答案： 《商务礼仪与沟通技巧》17春在线作业1 二、多选题（共 8 道试题，共 16 分。） 1. 安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点： A. 环境要卫生 B. 环境要整洁 C. 环境要雅致 D. 环境要幽静 正确答案： 2. 办公室文书写作一般包括： A. 书信类 B. 柬书类 C. 评论类 D. 致词类 正确答案： 3. （ ） 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。 A. 礼节 B. 维护 C. 礼貌 D. 修饰 正确答案： 4. 办公室接听电话有以下礼仪要求： A. 微笑接听 B. 耐心应答 C. 勤做记录 D. 分流电话的处理 正确答案： 5. 师生之间的礼仪包括： A. 教师对待学生应以长辈自居 B. 教师要讲究批评的艺术 C. 教师应爱护学生 D. 学生应尊敬教师 正确答案： 6. 以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？ A. 规范性 B. 限定性 C. 操作性 D. 传统性 正确答案： 7. 个人形象在构成上主要包括以下几个方面： A. 举止、服饰 B. 谈吐 C. 仪容、表情 D. 待人接物 正确答案： 8. 交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思： A. 发音要清晰 B. 音量要适中 C. 口气要谦和 D. 发音要准确 正确答案： 《商务礼仪与沟通技巧》17春在线作业1 三、判断题（共 16 道试题，共 48 分。） 1. 沟通的过程应该是双向的，互动的。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 2. 每天都应查看自己的电子邮箱。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 3. 为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 4. 上下小轿车不用考虑先后顺序。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 5. 由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 6. 当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 7. 在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 8. 发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 9. 在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 10. 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 11. 在各