品质系统稽核实务及技巧PPT.ppt

稽核的目的及稽核的形式 稽核员与稽核小组 稽核的方法与技巧 稽核结果与追踪 稽核的目的及稽核的形式 ? 稽核的形式﹕ ? 内部稽核:稽核者来自组织内部(第一方稽核)  ? 外部稽核:稽核者来自组织外部(第二方稽核,如客户稽核;第三方稽核,如认证公司,商检局公正机构等) 稽核的目的及稽核的形式 稽核的目的及稽核的形式 供货商协力厂 认证单位 如﹕商检局 ﹔ BSI﹔DNVI﹔TUN等 公司/工厂本身 主要客户 第三方 认证 (稽核) 第一方认证 ( 稽核 ) ( 内部稽核 ) 公证单位 第 三 方 认 证 ( 稽 核 ) 第二方认证 (稽核) 第 二 方 认 证 ( 稽 核 ) ( 外 部 稽 / 评 估 ) ? 稽核员特质 ? 客观 ? 专业 ? 经验 ? 思想开通 ? 有效聆听 ? 有条理 ? 公正地获取并评估客观的证据 ? 善于分析,合理判断 ? 根据稽核发现归纳可接受之结论 稽核员与稽核小组 ?稽核员的职责 主导稽核员﹕ ? 决定稽核准则与范围 ? 组成稽核小组 ? 主导稽核活动 ? 拟定稽核计划 ? 解决稽核中任何问题 ? 报告稽核结果 稽核员与稽核小组 稽核员与稽核小组 ? 稽核小组选择 ? 考虑被稽核机构之组织﹑制程﹑活动或功能 ? 与被稽核机构之潜在利害相关或冲突 ? 小组领导与管理能力 ? 特殊被稽核机构之应对处理能力 ? 语言及专业技能 稽核员与稽核小组 稽核的方法与技巧 稽核的方法与技巧 稽核的方法与技巧 稽核的方法与技巧 稽核的方法与技巧 稽核的方法与技巧 稽核的方法与技巧 稽核的方法与技巧 稽核的方法与技巧 稽核的方法与技巧 稽核的方法与技巧 稽核的方法与技巧 稽核的方法与技巧 稽核的方法与技巧 稽核结果与追踪 稽核结果与追踪 谢谢﹗ * * * *